Specialista Assistenza Clienti E-Commerce

Alcott; Nola; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di moda a Nola è alla ricerca di un E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per gestire le richieste dei clienti e fornire informazioni sui prodotti. Il candidato ideale ha almeno 1 anno di esperienza nel customer care e parla fluentemente italiano e inglese. Questo ruolo offre una retribuzione competitiva e ottimi benefici, inclusi sconti per i dipendenti nei negozi. Unisciti a noi per contribuire a un'esperienza cliente unica online.

Servizi

Sconto dipendenti nei negozi Alcott

Piattaforma corporate benefits con sconti esclusivi

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile.
• Conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) è un plus.
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti.
• Gestire modifiche agli ordini e richieste di resi.
• Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi.
• Collaborare con il team e-commerce per migliorare i processi.

Conoscenze

Esperienza nel customer care

Eccellente conoscenza della lingua italiana

Eccellente conoscenza della lingua inglese

Capacità comunicative

Problem-solving

Familiarità con sistemi CRM

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di moda a Nola è alla ricerca di un E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per gestire le richieste dei clienti e fornire informazioni sui prodotti. Il candidato ideale ha almeno 1 anno di esperienza nel customer care e parla fluentemente italiano e inglese. Questo ruolo offre una retribuzione competitiva e ottimi benefici, inclusi sconti per i dipendenti nei negozi. Unisciti a noi per contribuire a un'esperienza cliente unica online.