Specialista Accoglienza e Servizio Clienti

Humanitas Medical Care; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un gruppo ospedaliero di eccellenza è alla ricerca di persone entusiaste per gestire le attività di front office a Milano. Le nuove risorse accoglieranno i pazienti e gestiranno l'accettazione amministrativa. Ci si aspetta una forte attitudine al servizio e buone doti relazionali, con un diploma quinquennale come requisito minimo. L'offerta prevede un contratto full-time e un ambiente di lavoro dedicato al benessere e alla crescita personale.

Servizi

Programma di benessere a 360°

Strumenti per la conciliazione vita-lavoro

Percorsi di formazione

Competenze

• Esperienza in contesti con attenzione al cliente.
• Capacità di ascolto attivo.
• Interesse per il mondo sanitario.

Mansioni

• Accogliere e prendere in carico i pazienti.
• Gestire l'accettazione amministrativa.
• Riprogrammare eventuali esami di approfondimento.

Conoscenze

Attitudine al servizio

Doti relazionali

Problem solving

Formazione

Diploma quinquennale

Descrizione del lavoro

Il Gruppo Humanitas, riferimento di eccellenza per la salute, la prevenzione e la diagnosi, è presente in Italia con 11 ospedali ad alta specializzazione, 23 Medical Care - la nostra rete di centri medici e punti prelievo, un Centro di Ricerca e Humanitas University, Ateneo internazionale dedicato alla life sciences.

Ogni anno, oltre 1.300.000 pazienti scelgono di affidarsi agli specialisti delle nostre strutture presenti in Lombardia, Piemonte e Sicilia.

L'attenzione alle persone è il cuore di ogni scelta, perché la qualità di Humanitas nasce da chi ne fa parte. Lavorare con noi significa contribuire a un futuro in cui cura, benessere e professionalità crescono assieme.

Al fine di potenziare il Team Accoglienza del Servizio Clienti, siamo alla ricerca di persone entusiaste e motivate che gestiranno le attività di front office:

• accogliere e prendere in carico paziente lungo il suo percorso
• gestire l’accettazione amministrativa
• riprogrammare eventuali esami di approfondimento

Le persone selezionate, a seguito di una formazione iniziale, entreranno a far parte di un team di circa 300 persone e lavoreranno in sinergia con i colleghi per assicurarsi che ogni paziente sia seguito con empatia e professionalità durante tutto il suo percorso di cura.

Le persone che cerchiamo hanno i seguenti requisiti:

• hanno conseguito un diploma quinquennale;
• hanno una forte attitudine al servizio e sono in grado di ascoltare e rispondere prontamente alle esigenze dei pazienti mantenendo un atteggiamento positivo;
• hanno maturato un'esperienza in contesti dove l’attenzione al cliente è un valore fondamentale;
• hanno ottime doti relazionali e forte propensione al lavoro in team.

Completano il profilo:

• capacità di ascolto attivo
• empatia, precisione e problem solving;
• interesse per il mondo sanitario.
• orientamento al risultato;

In Humanitas le persone sono il nostro valore e investiamo nel benessere di chi lavora con noi creando un ambiente che mette in luce professionalità, crescita e qualità della vita.

Per questo motivo offriamo:

• un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica;
• strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria;
• percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo.

La persona identificata sarà inserita con un contratto full-time e a tempo determinato.

Sede di lavoro: Milano (MI), Monza (MB).

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003