Sistemista Team Leader

NETtoWORK; Trento; On-site; EUR 40,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Mezzo aziendale

Telefono e notebook aziendali

Buoni pasto

Orario flessibile

Budget per formazione e certificazioni

Job summary

Nettowork è alla ricerca di un Sistemista – Team Leader MSP per guidare il team IT a Trento. La risorsa coordinerà interventi, garantirà qualità delle consegne e assisterà i clienti in progetti, diventando punto di riferimento tecnico.

Si richiede esperienza consolidata in MSP, conoscenze Microsoft 365 e infrastrutture di rete, con disponibilità a spostamenti in Trentino; contratto a tempo indeterminato e retribuzione competitiva.

Qualifications

• Almeno 5 anni di esperienza come sistemista o tecnico IT, di cui almeno 2 presso MSP o multi-cliente.

Responsibilities

• Coordinare il team tecnico pianificando ticket e interventi rispettando SLA e priorità.

Skills

Leadership

Team coordination

Mentoring/coaching

Technical problem solving

Tools

ConnectWise Manage

ConnectWise RMM

IT Boost

Microsoft 365

Entra ID

Active Directory

Hyper‑V

VMware

Backup solutions

Job description

Ricerchiamo una risorsa da inserire come “Sistemista – Team Leader MSP”

Il luogo di lavoro è Trento in sede ed interventi presso i clienti

La risorsa si occuperà di:

• Coordinare il team tecnico: assegnare e pianificare ticket e interventi in ConnectWise Manage, rispettando SLA e priorità dei clienti
• Formare i due junior: affiancamento, revisione del lavoro, obiettivi di crescita e deleghe progressive
• Gestire le escalation tecniche su Microsoft 365, reti e firewall, server, virtualizzazione e backup
• Mantenere monitoraggio, patch e automazioni in ConnectWise RMM
• Garantire che la documentazione dei clienti in IT Boost sia completa e aggiornata
• Essere il riferimento tecnico per i clienti negli interventi e nei progetti
• Proporre miglioramenti a processi e procedure per sostenere la crescita di Atosix

Sarà allo stesso tempo coordinatore e tecnico operativo.

Requisiti

• Almeno 5 anni di esperienza come sistemista o tecnico IT, di cui almeno 2 presso un MSP, system integrator o in assistenza a più clienti
• Esperienza nel coordinare o formare altri tecnici, anche in modo informale
• Esperienza nell’amministrazione di Microsoft 365 / Entra ID e Active Directory
• Esperienza con firewall e VPN, virtualizzazione (Hyper‑V o VMware) e soluzioni di backup
• Esperienza con strumenti di ticketing e RMM
• Patente B e disponibilità agli spostamenti presso i clienti in Trentino

Preferenziali

• Esperienza con ConnectWise Manage, ConnectWise RMM o IT Boost
• Conoscenza di processi ITIL (gestione di incident, problemi e cambiamenti)
• Esperienza di sicurezza: EDR, hardening, gestione di incidenti
• Certificazioni Microsoft, Fortinet, Veeam, CompTIA o equivalenti
• Conoscenza degli adempimenti GDPR e NIS2 per i fornitori IT

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio
• RAL 40.000–48.000 € in base all’esperienza
• Mezzo aziendale per gli interventi presso i clienti e a disposizione
• Telefono e notebook aziendali
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Budget per formazione e certificazioni