ServiceNow & ITSM Consultant / PM

PwC Italy; Milano; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza internazionale è alla ricerca di un ServiceNow & ITSM Consultant per progetti strategici in Italia. Il candidato ideale ha una laurea in discipline STEM e da 1 a 4 anni di esperienza in IT, con conoscenza di ServiceNow e metodologie Agile. Questo ruolo offre opportunità di crescita e sviluppo professionale in un ambiente innovativo.

Competenze

• Laurea Magistrale in discipline STEM, Ingegneria Gestionale, Informatica o Economia.
• 1 a 4 anni di esperienza in progetti IT.
• Conoscenza approfondita di ServiceNow ITSM.

Mansioni

• Disegnare e ottimizzare i processi IT Service Management.
• Rivedere modelli organizzativi e di governance IT.
• Progettare strategie Data Center orientate alla performance.

Conoscenze

ServiceNow ITSM

Conoscenza inglese

Competenza in processi ITIL

Familiarità con BMC

Competenze in Project Management

Formazione

Laurea Magistrale in discipline STEM

Strumenti

Jira Service Management

USU

Descrizione del lavoro

Trasforma le tue aspirazioni professionali in una storia di successo, entra in PwC come: ServiceNow & ITSM Consultant / PM - Associate/ Senior Associate.

Siamo alla ricerca di persone con una forte passione per la tecnologia e l’innovazione, da inserire su progetti strategici e sfidanti presso clienti di rilievo.

In particolare ti occuperai di

• Disegnare e ottimizzare i processi IT Service Management (ITSM): supporterai la definizione di processi IT orientati all’efficienza e alla qualità del servizio, con l’obiettivo di migliorare le performance e semplificare le operations;
• Rivedere modelli organizzativi e di governance IT & Cloud: parteciperai all’analisi e alla trasformazione dei modelli di gestione IT, contribuendo a renderli più agili, efficaci e allineati alle esigenze di business;
• Progettare strategie Data Center orientate alla performance e al ROI: supporterai la definizione di piani di investimento e consolidamento infrastrutturale, con focus su efficienza, scalabilità e ritorno economico;
• Configurare e sviluppare soluzioni su ServiceNow, contribuendo all’evoluzione dei processi ITSM;
• Lavorare con altri strumenti ITSM come BMC, Jira Service Management e USU;
• Collaborare alla progettazione e implementazione di strategie Cloud e Data Center;
• Partecipare a progetti di trasformazione digitale, con focus su AI, Cloud e infrastrutture IT;
• Contribuire alla gestione progettuale (Project Management) e all’adozione di metodologie Agile;
• Interfacciarsi con stakeholder interni ed esterni, garantendo una comunicazione efficace e orientata al risultato.

Requisiti

• Laurea Magistrale in discipline STEM, Ingegneria Gestionale, Informatica o Economia
• Da 1 a 4 anni di esperienza in progetti in ambito IT
• Conoscenza approfondita di ServiceNow ITSM e competenze di configurazione/sviluppo sulla piattaforma
• Familiarità con altri tool ITSM (BMC, Jira SM, USU)
• Competenze approfondite su processi ITIL e IT Service Management
• Competenze di base in Project Management
• Interesse per tecnologie emergenti come AI, Cloud e Data Center
• Buona conoscenza della lingua inglese

PwC ti sorprenderà e ti farà sentire al centro della società, dell’innovazione e del cambiamento. Il tuo talento e la tua curiosità avranno tutto lo spazio che meritano e contribuirai a garantire la qualità dei servizi che offriamo al nostro interno.

In questo percorso di crescita sarai accompagnato da un gruppo esperto e da una formazione continua e su misura grazie alla quale potrai mettere le tue competenze a disposizione della clientela.

Ci prendiamo cura delle nostre persone, abbracciando le diversità e creando valore per la clientela, le persone e la comunità, nel rispetto dell'ambiente.