Service Supervisore

Otis SE; Brembate di Sopra; In loco; EUR 37.000 - 52.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Fondo sanitario Metasalute

Buono pasto

Employee Assistance Program

Corsi gratuiti di inglese

Sviluppo competenze manageriali

Descrizione del lavoro

Otis Servizi s.r.l. sta reclutando un Supervisore Servizi per gestire quotidianamente il team sul campo, coordinare manutenzioni e assistere contrattualmente i clienti nella zona di Bergamo.

Il ruolo prevede formazione sul campo e responsabilità per la qualità e la sicurezza del personale. La figura guiderà i processi operativi, migliorando l’efficienza, i percorsi e la gestione dei costi, collaborando strettamente con le vendite per stime e proposte.

Competenze

• Istruzione superiore o cultura equivalente.
• È preferibile l'esperienza di guida di un team di tecnici.
• L'esperienza nel settore degli ascensori è desiderata, ma non richiesta.
• Esperienza con applicazioni digitali per la gestione di team e prodotti di lavoro.
• Eccellenti capacità di comunicazione e di leadership e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e orientato al team.
• Forti competenze informatiche e tecnologiche, acume aziendale e passione per il servizio clienti.

Mansioni

• Garantire la sicurezza, la qualità e la conformità dei dipendenti sul campo.
• Incontrare i clienti per garantire il raggiungimento di obblighi e aspettative.
• Dirigere l'esecuzione delle operazioni di manutenzione sul campo e di assistenza contrattuale.
• Condurre corsi di formazione sul campo con la forza lavoro sul campo.
• Mantenere la garanzia di qualità del cliente, gestendo le spese di manodopera e materiali.
• Migliora l'efficienza, gestendo le pianificazioni dei percorsi e le tariffe di richiamata.
• Fornire supporto tecnico, collaborando con il reparto vendite di assistenza per le stime/proposte di vendita secondo necessità.
• Autorizzare gli ordini di riparazione e tenere traccia del completamento.
• Portare il cambiamento a migliorare l'efficienza e la comunicazione.

Conoscenze

Leadership

Comunicazione

Team management

Guida team tecnici

Formazione

Istruzione superiore o cultura equivalente

Descrizione del lavoro

Qualifica professionale Supervisore Servizi

Ti piacerebbe entrare a far parte di un'azienda internazionale orientata al talento che valorizza la sicurezza, l'etica, la qualità, l'innovazione e le opportunità per i dipendenti? Otis sta crescendo e stiamo reclutando un supervisore servizi per il nostro team di assistenza sul campo nella nostra Partner CEAM su Bergamo. L'obiettivo principale del ruolo è fornire gestione quotidiana, formazione e impegno al personale sul campo, compresa la selezione dei dipendenti, la formazione sul campo e la sicurezza. Questa persona guiderà anche gli sforzi operativi e garantirà una maggiore soddisfazione del cliente.

Una giornata tipica:

• Garantire la sicurezza, la qualità e la conformità dei dipendenti sul campo
• Incontrare i clienti per garantire il raggiungimento di obblighi e aspettative
• Dirigere l'esecuzione delle operazioni di manutenzione sul campo e di assistenza contrattuale
• Condurre corsi di formazione sul campo con la forza lavoro sul campo
• Mantenere la garanzia di qualità del cliente, gestendo le spese di manodopera e materiali
• Migliora l'efficienza, gestendo le pianificazioni dei percorsi e le tariffe di richiamata
• Fornire supporto tecnico, collaborando con il reparto vendite di assistenza per le stime/proposte di vendita secondo necessità
• Autorizzare gli ordini di riparazione e tenere traccia del completamento
• Portare il cambiamento a migliorare l'efficienza e la comunicazione

Ciò di cui hai bisogno per avere successo

• Istruzione superiore o cultura equivalente;
• È preferibile l'esperienza di guida di un team di tecnici
• L'esperienza nel settore degli ascensori è desiderata, ma non richiesta
• Esperienza con applicazioni digitali per la gestione di team e prodotti di lavoro
• Eccellenti capacità di comunicazione e di leadership e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e altamente orientato al team
• Forti competenze informatiche e tecnologiche, acume aziendale e passione per il servizio clienti.

Quali vantaggo per me / benefici

Riceverai un contratto di lavoro a tempo indeterminato con il leader mondiale del mercato in un settore a prova di crisi. Vi formeremo intensamente nei settori della tecnologia, dei processi e delle competenze soft e potrete scambiare idee con colleghi esperti in qualsiasi momento.

Cosa offriamo:

• Inserimento con contratto CCNL Metalmeccanici Industria – livello B1
• Retribuzione annua lorda a partire da € 37.000; il pacchetto complessivo potrà essere definito in misura superiore in funzione dell’esperienza, delle competenze tecniche e del livello di seniority della candidatura.
• Percorsi strutturati di sviluppo professionale e salary review in funzione di esperienza, performance e competenze maturate.
• Pacchetto articolato di welfare aziendale, Fondo sanitario Metasalute, buono pasto, Employee Assistance Program / Programma di Assistenza ai Dipendenti, corsi gratuiti di lingua inglese e iniziative dedicate allo sviluppo delle competenze personali e manageriali.

La ricerca è rivolta a candidature di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.

Otis Servizi s.r.l. effettuerà il trattamento dei dati personali dei candidati nel rispetto della normativa privacy. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy disponibile al seguente link: www.otis.com

Se vivi in una città, è probabile che ti daremo un passaggio o che ti terremo in movimento ogni giorno. Otis è l'azienda leader a livello mondiale nella produzione, installazione e servizi di ascensori e scale mobili.

Trasferiamo 2 miliardi di persone ogni giorno e gestiamo circa 2,2 milioni di unità di clienti in tutto il mondo, il più grande portafoglio di servizi del settore.

Potresti riconoscere i nostri prodotti in alcuni dei luoghi di interesse più famosi del mondo, tra cui la Torre Eiffel, l'Empire State Building, il Burj Khalifa e le Torri Petronas!

Siamo composti da 69.000 persone, tra cui ingegneri, esperti di tecnologia digitale, specialisti delle vendite e funzionali, oltre ai tecnici di fabbrica e sul campo, tutti impegnati a soddisfare le diverse esigenze dei nostri clienti e passeggeri in oltre 200 paesi e territori in tutto il mondo.

Siamo orgogliosi di essere un team diversificato e globale con una comprovata tradizione di innovazione che continua a essere il fondamento di un'azienda in rapida evoluzione e ad alte prestazioni.

Entrando a far parte di Otis, diventerete parte di un leader del settore globale innovativo con un modello di business resiliente.

Apparterrai a una comunità diversificata, affidabile e premurosa in cui i tuoi contributi, le abilità e le capacità che otterrai lavorando al fianco dei migliori e più brillanti talenti, ci terremo connessi e all'avanguardia.

Offriamo opportunità, formazione e risorse, tra cui il nostro programma universitario Otis che sviluppa leadership e capacità nei settori vendite, campo, ingegneria e grandi progetti e il nostro programma di studi per dipendenti è un punto di orgoglio notevole, grazie al quale Otis sponsorizza i colleghi per conseguire lauree o programmi di certificazione.

Oggi, la nostra attenzione è più che mai rivolta alle persone. In quanto azienda globale e basata sulle persone, mettiamo le persone, passeggeri, clienti e colleghi, al centro di tutto ciò che facciamo.

Siamo guidati dai nostri valori che chiamiamo i nostri tre assoluti: Priorità alla sicurezza, all'etica, alla qualità in tutto ciò che facciamo. Per ulteriori informazioni su ambiente, sociale e governance (ESG) presso Otis, fate clic qui.

Entra a far parte del team Otis e aiutaci #Buildwhatsnext!

Il Gruppo Ceam è parte del team Otis Otis is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at [e-mail].

Privacy Policy and Terms: Click on this link to read the Policy and Terms

We go to great lengths to hire and develop the best people, and offer a supportive environment where employees are motivated and empowered to perform at their full potential. Today, we continue pushing the boundaries of what's possible to thrive in a taller, faster, smarter world.