Service Site Coordinator

GEA Group; Italia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Bonus annuale

Programmi di salute e benessere

Adesione al piano pensionistico

Ambiente collaborativo, internazionale

Percorsi di formazione e crescita

Descrizione del lavoro

GEA Group cerca un Service Site Coordinator all'interno del Service tecnico, responsabile della pianificazione e coordinamento dei progetti di assistenza, dalla programmazione all'installazione e messa in servizio, garantendo conformità, sicurezza e rispetto delle tempistiche.

Il ruolo richiede una forte capacità di problem solving, organizzazione, autonomia e abilità nel lavorare con team multidisciplinari e stakeholder esterni, con attenzione al clima aziendale e alle normative di sicurezza.

Competenze

• Capacità di problem solving comprovata e pensiero analitico.
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
• Capacità di lavorare in autonomia e gestire priorità.
• Spiccate doti relazionali e di team building.
• Eccellenti capacità di comunicazione e gestione degli stakeholder.
• Conoscenza dell’inglese; competenze in MS Office.

Mansioni

• Pianificare attività di cantiere in collaborazione con Planner e assegnare risorse.
• Collaborare con Service Project Manager per definire scopo della fornitura e coordinare attività sul sito.
• Sviluppare e mantenere piani di progetto dettagliati e monitorare avanzamento.
• Coordinare Service Technician e Field Service Engineer coinvolti.
• Promuovere lavoro di squadra e clima collaborativo; comunicare aggiornamenti dal cantiere.
• Gestire documentazione sicurezza, rischi e conformità; escalation se necessario.

Conoscenze

Risoluzione problemi

Ottime capacità organizzative

Pianificazione progetti

Lavoro in autonomia

Gestione stakeholder

Comunicazione efficace

Lavoro in team

Conoscenza inglese

MS Office

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

All'interno dell'organizzazione Technical Service Support (TSS), il Service Site Coordinator è responsabile della pianificazione, del coordinamento e della gestione dei progetti di assistenza, dalla fase iniziale di programmazione fino al completamento delle attività di installazione e messa in servizio.

Il ruolo garantisce che le attività sul campo vengano eseguite in modo sicuro, efficiente e nel rispetto dell'ambito di fornitura, delle tempistiche e delle aspettative del cliente.

Il Service Site Coordinator collabora strettamente con i Service Project Manager, i Planner, i Field Service Engineer, i clienti e gli altri reparti aziendali per assicurare il successo dei progetti e la soddisfazione del cliente.

Principali Responsabilità

Pianificazione e Coordinamento dei Progetti

• Pianificare le attività di cantiere in collaborazione con il Planner e assegnare le risorse necessarie.
• Collaborare con il Service Project Manager per applicare correttamente lo scopo della fornitura e coordinare le attività sul sito.
• Sviluppare e mantenere piani di progetto dettagliati per garantire una corretta esecuzione delle attività.
• Monitorare l'avanzamento dei lavori e assicurare il rispetto delle scadenze concordate.

Gestione delle Risorse e del Team

• Coordinare e gestire i Service Technician e i Field Service Engineer coinvolti nei progetti.
• Organizzare trasferte, accessi ai siti e documentazione necessaria per le attività.
• Promuovere il lavoro di squadra e mantenere un clima di lavoro positivo e collaborativo.
• Favorire una comunicazione efficace tra tutti gli stakeholder del progetto.

Sicurezza e Conformità

• Preparare, gestire e mantenere aggiornata tutta la documentazione relativa alla sicurezza.
• Garantire il rispetto delle norme di sicurezza aziendali, dei requisiti del cliente e delle normative locali.
• Promuovere una forte cultura della sicurezza durante tutte le fasi del progetto.

Comunicazione con Clienti e Stakeholder

• Agire come punto di riferimento principale per clienti, team operativi e filiali relativamente alle attività di cantiere.
• Fornire aggiornamenti periodici sullo stato di avanzamento dei progetti.
• Gestire e risolvere problematiche, controversie ed eventuali escalation attraverso efficaci capacità di comunicazione e mediazione.

Reporting e Gestione dei Rischi

• Coordinare la redazione e l'emissione dei rapporti tecnici.
• Interfacciarsi con i reparti competenti per garantire la rapida risoluzione di problematiche tecniche e operative.
• Identificare preventivamente i rischi di progetto e implementare adeguate azioni di mitigazione.
• Garantire che i progetti vengano completati nei tempi previsti, nel rispetto dell'ambito di fornitura e degli obiettivi economici.

Obiettivo del Ruolo

Garantire che tutti i progetti di assistenza vengano eseguiti in sicurezza, in modo efficiente, nei tempi previsti, nel rispetto degli obiettivi di progetto e con la piena soddisfazione del cliente.

• Comprovata capacità di problem solving e pensiero analitico.
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
• Capacità di lavorare in autonomia e gestire efficacemente le priorità.
• Spiccate capacità relazionali e di team building.
• Esperienza nella gestione di gruppi di lavoro, con particolare attenzione al clima aziendale.
• Eccellenti capacità comunicative e di gestione degli stakeholder.
• Capacità di gestione dei conflitti e mediazione sia interna che esterna.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office.
• Esperienza nel coordinamento di progetti, nelle attività di assistenza tecnica o in contesti di service field.
• Conoscenza dei principi e delle metodologie di project management.
• Familiarità con le normative di sicurezza e la gestione delle attività in sito.
• Esperienza nel coordinamento di team multidisciplinari e nella gestione simultanea di più progetti.
• Inserimento in un contesto multinazionale solido, innovativo e orientato allo sviluppo delle persone
• Percorsi di formazione e crescita professionale
• Retribuzione competitiva e coerente con esperienza, competenze e livello di responsabilità del ruolo
• Bonus annuale legato alle performance aziendali
• Programmi di salute e benessere
• Adesione al piano pensionistico
• Ambiente collaborativo, internazionale e orientato al miglioramento continuo

Inserimento previsto con CCNL Metalmeccanico Industria.

La fascia retributiva indicativa prevista per il ruolo è compresa tra 30.000 e 40.000 euro di RAL e sarà valutata sulla base di esperienza, competenze tecniche, livello di autonomia e allineamento con il mercato di riferimento.

L'offerta economica complessiva potrà includere eventuali componenti variabili e ulteriori benefit aziendali, che saranno approfonditi nel corso del processo di selezione.

GEA è orgogliosamente certificata Top Employer, a conferma del nostro impegno per il benessere, lo sviluppo e la valorizzazione delle persone.

GEA è uno dei principali fornitori mondiali...