SERVICE & SALES SUPPORT SPECIALIST

Automazioni Industriali Capitanio S.r.l. Società Benefit; Odolo; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di automazione industriale in Lombardia cerca un Service & Sales Support Specialist per gestire il supporto ai clienti e le attività operative. Il candidato ideale ha ottime capacità organizzative, conoscenza della lingua inglese e familiarità con Microsoft Office. L'ambiente di lavoro è dinamico, con opportunità di crescita professionale e collaborativa.

Servizi

Ambiente professionale stimolante

Formazione costante

Opportunità di crescita

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di gestire le priorità in modo organizzato.
• Precisione nell'aggiornamento di dati e documenti.

Mansioni

• Gestisci le richieste clienti e le risposte.
• Supporta la forza vendita nelle attività post-vendita.
• Organizza interventi di assistenza sia remota che on-site.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Ottime capacità organizzative

Precisione e attenzione ai dettagli

Abilità comunicative e relazionali

Conoscenza avanzata di Microsoft Office

Attitudine al lavoro in team

Preferibile esperienza in service o sales support

Strumenti

Microsoft Excel

Descrizione del lavoro

Opportunità

Stiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di Service & Sales Support Specialist. La figura sarà inserita all’interno del team post-vendita, con l’obiettivo di gestire le attività operative e amministrative legate ai servizi di assistenza tecnica, supportare la forza vendita e garantire un’interazione efficace con i clienti.

Lavorerai in un contesto dinamico e collaborativo, in cui avrai modo di crescere e confrontarti con differenti aree aziendali. Sarai coinvolto nella pianificazione delle attività di supporto tecnico, nella gestione dei contratti di assistenza e nella promozione dei servizi di formazione, contribuendo concretamente al miglioramento continuo dei processi e della customer experience.

Con l’esperienza, potrai evolvere verso ruoli di maggiore responsabilità nella gestione dei servizi, nella relazione con i clienti chiave o nel coordinamento delle attività di supporto commerciale e tecnico.

Responsabilità

Gestione delle richieste e supporto ai clienti

• Presa in carico delle richieste clienti e gestione delle risposte.
• Manutenzione e aggiornamento dell’elenco richieste aperte.
• Controllo e consuntivazione delle attività di assistenza remota.
• Monitoraggio del balance assistenza tra le diverse Business Unit.

Supporto Commerciale

• Creazione, invio e follow-up delle proposte commerciali.
• Elaborazione di quotazioni per servizi e materiali.
• Monitoraggio dell’avanzamento ordini e gestione fatturazione.
• Verifica dei pagamenti e condizioni di spedizione.
• Supporto alla forza vendita per la gestione delle attività post-vendita.

Gestione Servizi e Formazione

• Organizzazione di interventi di assistenza remota e on-site.
• Gestione e rinnovo dei contratti di assistenza.
• Revisione annuale delle tariffe e comunicazione ai clienti.
• Promozione e pianificazione dei corsi di formazione per clienti.
• Aggiornamento del catalogo corsi e creazione degli attestati.

Miglioramento Continuo e Controllo Operativo

• Verifica della compilazione dei report di teleassistenza.
• Registrazione e archiviazione dei bollettini di intervento.
• Analisi delle performance del servizio e proposta di soluzioni migliorative.

Requisiti

• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Precisione e attenzione ai dettagli nell’aggiornamento dati e documenti.
• Abilità comunicative e relazionali per il contatto diretto con clienti e fornitori.
• Conoscenza avanzata del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale.
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli di service o sales support.

Cosa Troverai

• Ambiente professionale giovane, stimolante e orientato al miglioramento continuo.
• Cultura aziendale che valorizza le persone e il loro percorso di crescita.
• Formazione costante, sia tecnica che sulle soft skills.
• Forte collaborazione con team tecnici, commerciali e operations.
• Opportunità di crescita verso ruoli di coordinamento o gestione clienti.
• Work-life balance, flessibilità e responsabilizzazione.

Vuoi far parte di un team che mette il cliente e le persone al centro?

Unisciti a noi per contribuire allo sviluppo di un servizio di eccellenza. Cerchiamo figure brillanti, motivate e con voglia di crescere. Candidati ora!

Questo annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.