SERVICE REMOTE ENGINEER

Wyser S.r.l. A Socio Unico; Brescia; Remoto; EUR 30.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di rilevanza mondiale nel settore delle energie rinnovabili cerca un Service Remote Engineer. In questa posizione, sarai responsabile della gestione delle segnalazioni dei clienti, fornendo supporto tecnico e pianificando interventi operativi. Se sei un ingegnere appassionato con esperienza nella relazione con il cliente e desideri lavorare in un ambiente innovativo e dinamico, questa opportunità è per te. Avrai anche la possibilità di partecipare a un percorso di formazione per crescere professionalmente e affrontare sfide stimolanti.

Competenze

• Esperienza in ruoli di relazione con il cliente in settori complessi.
• Capacità di gestire segnalazioni e fornire assistenza tecnica da remoto.

Mansioni

• Effettuare diagnosi dei problemi e impostare soluzioni.
• Pianificare e gestire l’organizzazione degli interventi operativi.
• Fornire assistenza tecnica da remoto secondo le condizioni contrattuali.

Conoscenze

Disegno tecnico

Conoscenza della lingua inglese

Conoscenza di una seconda lingua (tedesco, spagnolo o francese)

Conoscenza dei concetti di termodinamica

Formazione

Laurea in Ingegneria Energetica

Laurea in Ingegneria Meccanica

Laurea in Ingegneria Chimica

Descrizione del lavoro

Azienda italiana di rilievo mondiale, parte di un importante gruppo asiatico, orientata alla costante ricerca di idee e nuove soluzioni innovative, punto di riferimento nel settore dell’energie rinnovabili, delle grandi pompe di calore e degli espansori di gas. Per potenziare il Service Team, ci ha incaricato di ricercare un/una:

SERVICE REMOTE ENGINEER

La risorsa, in riporto al Service Manager, sarà responsabile di gestire autonomamente le segnalazioni dei clienti italiani ed esteri, supportandoli telefonicamente nella risoluzione dei problemi.

In particolare, si occuperà di:

• Effettuare diagnosi dei problemi emersi e impostare le relative soluzioni
• Segnalare le non conformità/reclami di cui viene a conoscenza, analizzando le cause in collaborazione con il responsabile
• Pianificare e gestire l’organizzazione degli interventi delle squadre operative (interne o esterne)
• Fornire assistenza tecnica da remoto secondo le condizioni contrattuali vigenti (garanzia, contratto di service, intervento straordinario, reperibilità o turni, se previsti)
• Chiudere l’intervento compilando report specifici
• Redigere e aggiornare le istruzioni di lavoro e le procedure operative di reparto

L’azienda desidera entrare in contatto con persone appassionate, talentuose e inventive.

Il/La candidato/a ideale è un ingegnere con esperienza in ruoli di relazione con il cliente, preferibilmente in settori di impianti o macchinari complessi (es. cogenerazione, biogas, petrolchimico, cementifici).

Requisiti indispensabili:

• Buona conoscenza del disegno tecnico
• Laurea in Ingegneria ENERGETICA, MECCANICA O CHIMICA
• Buona conoscenza dei concetti di termodinamica
• Conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua tra tedesco, spagnolo o francese
• Disponibilità a effettuare trasferte quando necessario

La risorsa sarà inserita in un percorso di formazione e affiancamento, con l’obiettivo di operare successivamente in autonomia e responsabilità nella gestione dei clienti importanti.

Sede di lavoro: BRESCIA CITTÀ

Wyser, società internazionale di Gi Group, si occupa di ricerca e selezione di middle e senior management specializzato. Facciamo parte di Gi Group, una delle principali realtà a livello internazionale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo:

https://it.wyser-search.com/privacy-candidati/

Wyser (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)

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