Service Operations Support Specialist - Categorie Protette Legge 68 / 99

KONE; Losine; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore degli ascensori cerca un Service Operations Support Specialist per garantire efficienza nei processi aziendali a Pero (MI). Il candidato ideale ha un diploma o laurea e possiede competenze in Microsoft Office, SAP e CRM. Sono richieste buone capacità relazionali e di teamwork. Offriamo la possibilità di contribuire attivamente al miglioramento delle operazioni quotidiane.

Competenze

• Diploma / Laurea o equivalente.
• Attitudine al servizio clienti e capacità relazionali.
• Capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Gestire le richieste di supporto interno secondo i processi aziendali.
• Supportare supervisori e coordinatori nel corretto utilizzo degli strumenti KONE.
• Gestire ordini di servizio e richieste di acquisto.

Conoscenze

Attenzione al cliente

Team working

Affidabilità

Precisione

Formazione

Diploma / Laurea o equivalente

Strumenti

Microsoft Office

SAP

CRM

Descrizione del lavoro

KONE Italia fa parte di KONE, uno dei leader mondiali nel settore degli ascensori e delle scale mobili. KONE offre ai propri clienti ascensori, scale mobili, porte e soluzioni innovative leader nel settore per la manutenzione e la modernizzazione.

Stiamo cercando un / una Service Operations Support Specialist da inserire nel nostro team in KONE a Pero (MI).

In qualità di Service Operations Support Specialist, sarai responsabile di garantire la conformità e l'efficienza dei processi aziendali end-to-end (E2E), supportando le filiali locali nell'utilizzo corretto degli strumenti e dei sistemi KONE. L'obiettivo del ruolo è migliorare le operazioni quotidiane, assicurando la continuità e la qualità del servizio.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste di supporto interno secondo i processi E2E aziendali.
• Supportare i Service Supervisor, i Service Coordinator e le filiali locali nell’utilizzo corretto degli strumenti e processi KONE.
• Identificare e raccogliere opportunità di miglioramento continuo, contribuendo allo sviluppo dei metodi e strumenti globali.
• Gestire ordini di servizio e richieste di acquisto (RDA)
• Fornire supporto nella gestione dei viaggi attraverso il portale interno dedicato.
• Gestire le richieste amministrative generiche a supporto delle attività operative.
• Inserire e gestire ordini di materiali tramite il sistema SAP.
• Gestire le fatture attraverso i portali dedicati, garantendo correttezza e tempestività.

Requisiti e Competenze

• Diploma / Laurea o equivalente;
• Attenzione al cliente e buona capacità di relazione;
• Team working;
• Affidabilità e precisione;
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint) e gradita conoscenza di CRM e SAP;
• Gradita conoscenza della lingua Inglese.

Candidati oggi e aiutaci a rendere più fluida la vita nelle città! Il tuo contributo può fare la differenza.

KONE è da sempre impegnata nella piena valorizzazione delle persone e dei loro talenti, promuovendo la parità di genere in ogni ambito professionale.

Come ulteriore elemento concreto a supporto dell’impegno verso i temi di equità di genere e di valorizzazione del ruolo femminile nella propria realtà aziendale, KONE Italia ha adottato il modello organizzativo relativo alla “Parità di Genere” previsto dalla prassi UNI PdR 125 : 2022.

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR - Regolamento Europeo 679 / 2016 .