Service Manager Infrastrutturale

Present S.p.A.; Novara; In loco; EUR 40.000 - 55.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore IT cerca un Service Manager Infrastrutturale a Novara. La persona selezionata gestirà le risorse e garantirà il rispetto dei contratti di servizio. È richiesta esperienza di almeno 4 anni nel ruolo, ottime capacità comunicative e competenze in project management. Offerta iniziale a tempo determinato con possibilità di collaborazione con professionisti in Partita IVA. L'attività si svolge in presenza presso la sede cliente di Novara.

Competenze

• Almeno 4 anni di esperienza nel ruolo.
• Comprovata capacità di gestione di progetti e risorse.

Mansioni

• Gestire le risorse del Fornitore per garantire e far rispettare gli SLA e KPI.
• Monitorare il funzionamento dei sistemi assicurando la qualità.
• Valutare e analizzare le attività della COI.
• Dirigere e supervisionare il Service team.
• Proporre miglioramenti ai processi informatici.

Conoscenze

Capacità comunicative e relazionali

Problem solving

Capacità di pianificazione e analisi

Pensiero strategico

Gestione dei rischi

Formazione

Certificazioni: ITIL, COBIT4, ISO, PMI, PRINCE2

Descrizione del lavoro

Perché scegliere il gruppo Present? Perché attraverso l’energia e l’impegno quotidiano, riusciamo creare valore per i nostri clienti attraverso un' adeguata risposta ai loro fabbisogni di business mediante un'offerta di Soluzioni, Servizi e Tecnologie innovative. Ogni giorno con noi potrai creare valore misurabile e duraturo.

L’area Professional Services all’interno di Present ha la responsabilità di seguire progetti e servizi per la gestione dell’Infrastruttura IT, multipiattaforma e di diverse dimensioni, mantenendo indipendenza rispetto alle tecnologie adottate dai nostri clienti.

La nostra offerta spazia tra progetti di ottimizzazione, trasformazione ed evoluzione delle infrastrutture ai servizi di gestione delle stesse in modalità sia remota che on-site.

Per attività presso nostro cliente consolidato con sede a Novara, siamo alla ricerca di un/una Service Manager Infrastrutturale.

Ti occuperai di:

• Gestire le risorse del Fornitore per garantire e far rispettare gli SLA (Service Level Agreement) e KPI (Key Performance Indicator) contrattualizzati.
• Monitorare il funzionamento dei sistemi affidati in gestione e assicurarne la qualità di funzionamento in collaborazione con i team leader delle aree di help desk, sistemistica e network.
• Valutare e analizzare le attività della COI.
• Dirigere e supervisionare il Service team nel mantenimento e aggiornamento delle infrastrutture affidate in gestione.
• Analizzare e assegnare priorità a eventuali problemi o necessità espresse dall’Azienda.
• Proporre miglioramenti dei processi informatici e di gestione al fine di raggiungere gli obiettivi operativi fissati dall’Azienda.
• Sviluppare piani di problem management e service improvement.
• Implementare le più recenti e utili pratiche e tecnologie ITSM.
• Produrre reportistica periodica delle attività svolte dai presidi ed analisi di miglioramento.
• Assicurare una completa, corretta e continuamente aggiornata documentazione d’impianto e delle procedure.

Vuoi sapere cosa ti serve per non perdere quest’opportunità?

• Esperienza nel ruolo di 4 anni.
• Capacità comunicative e relazionali.
• Problem solving.
• Capacità di pianificazione e analisi.
• Comprovata capacità di gestione di progetti e risorse.
• Pensiero strategico.
• Gestione dei rischi.
• Conseguimento di almeno una delle seguenti certificazioni: ITIL, COBIT4, ISO, PMI e PRINCE2.

L'attività si svolge in presenza presso la sede cliente di Novara.

E' prevista iniziale assunzione a tempo determinato - CCNL Commercio

Valutiamo anche collaborazioni con professionisti in regime di Part. Iva.

Sei disposto ad investire sul tuo talento? Cosa aspetti, candidati e ti contatteremo!

Ai sensi della vigente normativa, si dovrà fornire il consenso al trattamento dei dati personali (U.E. 679/2016).

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere.

Saranno prese in considerazione anche le candidature di risorse appartenenti alle categorie protette L. 68/99.

Per ulteriori informazioni segui la nostra pagina LinkedIn e visita il nostro sito: http://www.it-present.com/home