SERVICE MANAGER DI GRUPPO Automotive

Methodos Consulting; Caserta; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza specializzata nel settore Automotive cerca un Service Manager di Gruppo per coordinare un team e migliorare i processi di assistenza in un contesto di forte rinnovamento. È richiesta un'esperienza di almeno 5 anni nel Post Vendita di officina Auto. Si offre un inquadramento manageriale e una sede di lavoro a Caserta, con possibili spostamenti tra le sedi.

Competenze

• Esperienza di almeno 5 anni nel Post Vendita di officina Auto.
• Conoscenza dei processi di assistenza secondo logiche di efficienza.

Mansioni

• Coordinare le attività di accettazione e garantire la qualità dei servizi.
• Organizzare e gestire l'Officina per risolvere problemi tecnici in modo efficiente.
• Pianificare le attività necessarie per gli interventi in assistenza.
• Gestire casi critici in prima persona.
• Ottimizzare risultati economico-finanziari e monitorare back office.
• Supervisionare il Cliente e i flussi di lavoro.

Conoscenze

Competenze gestionali

Competenze economiche

Spiccate capacità metodologiche

Digital skills

Attitudine all'operatività

Descrizione del lavoro

Methodos Consulting è la prima società italiana di consulenza strategica e direzionale che opera esclusivamente nel settore Automotive.

Methodos è l’unica realtà di consulenza che possa fornire un supporto e soluzioni personalizzate, concrete e durature, attraverso un portafoglio di servizi professionali integrato e orientato al mercato e alle persone.

Il nostro Gruppo si propone di migliorare le performance aziendali operando a fianco delle Persone che guidano il cambiamento del settore.

Per Gruppo Concessionario Automobilistico con sedi in provincia di Caserta e Napoli, ricerchiamo :

Service Manager di Gruppo (Automotive)

che, inserendosi in un momento sfidante di riorganizzazione del reparto OFFICINA e ACCETTAZIONE (ma con supervisione anche sul MAGAZZINO ), organizzerà e motiverà la squadra, coadiuverà a rinnovare i processi e l’operatività, le procedure e il budget del reparto Service in base alle esigenze organizzative e attitudini.

L'opportunità è importante, in quanto l'Azienda è in forte rinnovamento anche in virtù di alcuni progetti di turn over generazionale in atto, e con questo nuovo inserimento ai vertici della gestione, si desidera dare il giusto focus a un reparto "nobile" e dal grande potenziale, qual è il Service , e proseguire la tradizione solida e radicata sul territorio della concessionaria.

La risorsa risponderà direttamente al General Manager e si occuperà di :

• Coordinare le attività di accettazione e curare la responsabilità della qualità dei servizi di accettazione erogati, secondo logiche di garanzia e correttezza del processo di autoriparazione
• Organizzare e gestire l'Officina in ottica di risoluzione più veloce ed efficiente dei problemi tecnici
• Pianificare tutte le attività necessarie alla realizzazione degli interventi in assistenza
• Occuparsi in prima persona della gestione di casi ritenuti particolarmente critici
• Ottimizzare i risultati economico-finanziari del reparto e monitorare le attività amministrative e di back office collegate
• Supervisionare accuratamente e proattivamente il Cliente, il personale del reparto e i flussi di lavoro in ottica di redditività
• Il candidato ideale ha maturato un'esperienza di almeno 5 anni nel Post Vendita di officina Auto , con conoscenza dei processi di assistenza secondo logiche di efficienza e redditività

In alternativa si potrà valutare un’esperienza di Post Vendita e/o di Customer Care e/o di gestione processi di assistenza in aziende che commercializzano prodotti ad alto contenuto tecnico.

• Attitudine all’operatività e senso pratico nella risoluzione veloce di problemi, sapendosi relazionare col cliente "difficile"
• Competenze gestionali, economiche (con nozioni sui principali KPI's dell’assistenza), di marketing e di sviluppo del business
• Spiccate capacità metodologiche e digitali

Sei la persona giusta se :

• autorevolezza e pragmatismo ti caratterizzano
• sai creare collaborazione anche quando il team è un po' demotivato, e hai una visione d'insieme
• sai fare analisi e l'efficienza del reparto è la tua sfida quotidiana

Sede di lavoro : Caserta ma con possibili spostamenti tra le sedi.

Si prevede un inquadramento in linea con le responsabilità manageriali e il grado di autonomia della Risorsa selezionata.

Methodos Consulting garantisce (ai sensi del D.Lgs 198 / 2006, D.Lgs. 215 / 2003 e D.Lgs.216 / 2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt'insieme e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro.

Il servizio è gratuito. I/candidati sono invitati a leggere l'informativa Privacy disponibile su mth.methodos.net.

Aut. Min. Albo Informatico Anpal per l’esercizio delle attività di ricerca e selezione del personale n. 134 del 06 / 10 / 2022. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell’art.46 del D.P.R. 445 / 2000.