Service Manager

Teoresi Group; Varese; Remoto; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica innovativa cerca un Service Manager con almeno 3 anni di esperienza. La risorsa si occuperà di gestire incidenti, richieste di chiarimento e comunicazioni operative, utilizzando toolset ITSM come ServiceNow e Jira. Offriamo un contratto full time e modalità di lavoro flessibile. La posizione è aperta a tutti i candidati, promuoviamo la diversità e l'inclusione.

Servizi

Contratto a tempo indeterminato

Modalità di lavoro flessibile

Ticket Restaurant

Assicurazione Sanitaria

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi.
• Conoscenza delle pratiche di Secure Coding e gestione delle vulnerabilità.

Mansioni

• Gestione di incident e richieste di chiarimento.
• Documentazione soluzioni e aggiornamento di FAQ.
• Controllo della corretta attribuzione di priorità e severità.

Conoscenze

Analisi delle richieste e incidenti

Conoscenza di toolset ITSM

Monitoraggio e presentazione di KPI

Buona conoscenza della lingua inglese

Attitudine al lavoro in team

Capacità di problem solving

Strumenti

ServiceNow

Jira

Descrizione del lavoro

Teoresi S.p.A. ,

35+

anni di storia

, 8 società

tra Italia, Stati Uniti, Germania, Svizzera,

• 1200 risorse ,

4 acquisizioni

in un anno,

1 solo partner

ed un’unica soluzione.

Per ampliamento di un Team operante nel settore ICT, è alla ricerca di un / una :

Service Manager

Il / la candidato ideale ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi e si occuperà di incident, richieste di chiarimento, rendicontazione e comunicazioni operative.

LE SKILL TECNICHE

• Analisi preliminare di tutte le richieste o incidenti ricevuti, consultazione di log applicativi, database e interfacce GUI per identificare la causa del problema
• Controllo della corretta attribuzione di priorità e severità in base agli SLA concordati
• Buona conoscenza di toolset ITSM (es. ServiceNow / Jira)
• Documentazione soluzioni adottate con la creazione o l’aggiornamento di FAQ, knowledge base o wiki interne
• Monitoraggio e presentazione di KPI
• Buona conoscenza della lingua inglese

COMPLETANO IL PROFILO

• Spiccata attitudine al lavoro in team - Spiccate doti relazionali - Elevata capacità di problem solving

Il candidato ideale deve conoscere le pratiche di Secure Coding, la gestione delle vulnerabilità e i framework di sicurezza, implementando misure di sicurezza durante tutto il ciclo di vita del software.

Sede di lavoro

Milano, Torino, Bologna, Roma, Napoli

Qual è il prossimo step?

Potresti essere contattato dal nostro team HR per approfondire le tue competenze e i tuoi interessi, in modo da considerare il tuo profilo per ogni posizione aperta in linea con il tuo profilo.

Cosa offriamo?

• Contratto full time, tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico
• Modalità di lavoro flessibile
• Ticket Restaurant del valore di EURO 8.
• Assicurazione Sanitaria e Welfare previsti da CCNL di Riferimento

Perché scegliere Teoresi?

Teoresi è una realtà nata a Torino e cresciuta fino a diventare oggi un gruppo internazionale , che si propone ovunque si respiri innovazione . Perseguiamo l’aggiornamento continuo rispetto dell’evoluzione tecnologica, collaborando con aziende Leader in diversi settori di mercato e realizzando soluzioni “chiavi in mano” presso i nostri laboratori.

Lavoriamo mantenendo al centro le persone e la sostenibilità ambientale. Crediamo nel risultato generato dall’unione del talento creativo e la solida preparazione dei nostri collaboratori, strumenti vincenti per rendere la tecnologia un ponte verso il cambiamento e proporre soluzioni che siano “un passo avanti”, anticipando bisogni e tendenze future a beneficio della vita umana.

Amiamo le occasioni di incontro, per questo supportiamo eventi in grado di generare nuove opportunità, non solo di business, ma anche di scambio culturale, intergenerazionale, internazionale, riducendo qualsiasi distanza. Scopri di più su tutti gli eventi Teoresi, che ogni anno ci portano a conoscerci e ritrovarci!

welcome kit troverai una borraccia in acciaio brandizzata realizzata da 24 Bottles, nata dall’idea di sostituire i distributori automatici di bottiglie di plastica con erogatori gratuiti di acqua potabile in tutte le nostre sedi (clicca qui per saperne di più sulle nostre iniziative in tema di sostenibilità ).

L’offerta è rivolta ad entrambi i sessi in ottemperanza al D.Lgs. 198 / 2006 ed è aperta anche a candidati appartenenti alle categorie protette e iscritti al collocamento mirato, in conformità con la Legge 68 / 99 (Art. 1 e Art.18). Crediamo nella valorizzazione della diversità e nell'inclusione di persone di ogni provenienza, genere, età, orientamento sessuale e abilità. La informiamo inoltre che, inviando la sua candidatura, tutti i suoi dati verranno trattati secondo quanto previsto dalla nostra informativa privacy, che potrà visionare al seguente link