Service Manager

BSG; La Spezia; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di soluzioni tecnologiche è alla ricerca di un Service Manager per gestire attività operative e coordinare un team, garantendo la qualità dei servizi. Offriamo un ambiente stimolante con opportunità di crescita professionale. È richiesta una solida esperienza nel project management, competenze di comunicazione e leadership, oltre a un focus sul miglioramento continuo.

Servizi

Contesto tecnologico stimolante

Opportunità di miglioramento dei processi IT

Collaborazione con professionisti motivati

Competenze

• Esperienza nel ruolo di Service Manager o simile.
• Conoscenza delle metodologie di Project Management.
• Capacità di gestione autonoma e decision making.

Mansioni

• Applicare competenze di Project Management per la pianificazione e monitoraggio delle attività.
• Coordinare le attività del team garantendo continuità operativa.
• Ottimizzare i processi e gestire il backlog.

Conoscenze

Project Management

Comunicazione

Leadership

Gestione del cliente

Analisi e miglioramento continuo

Descrizione del lavoro

BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.

Le competenze tecniche verticali sono il nostro punto di forza che ci consentono di garantire qualità, efficienza e riduzione dei rischi e di rispondere, con un forte contenuto qualitativo, alle esigenze cross technology dei nostri clienti.

Garantiamo percorsi di certificazioni specialistiche, un piano formativo costante e strutturato per aggiornare e ampliare le proprie competenze e Academy per renderti job-ready!

Promuoviamo un ambiente di lavoro dove ogni persona è valorizzata per la sua unicità, incoraggiando la creatività e l'innovazione.

Avrai un ruolo chiave nel garantire la gestione efficace delle attività di presidio e dei processi assegnati, contribuendo in modo diretto alla continuità operativa e alla qualità dei servizi erogati.

Responsabilità

• Applicare competenze di Project Management per la pianificazione, il coordinamento e il monitoraggio delle attività.
• Coordinare le attività del team di presidio garantendo continuità operativa e qualità del servizio.
• Contribuire all’ottimizzazione dei processi, proponendo soluzioni di miglioramento continuo.
• Gestione e supervisione del backlog, definendo le priorità operative.
• Controllo e gestione dei ticket non lavorati, sospesi e in attesa di intervento.
• Gestione dei SAL e dei processi di rendicontazione economica.
• Coordinamento nella gestione delle emergenze, assicurando rapidità e coerenza rispetto agli accordi di servizio.

Requisiti

• Esperienza consolidata nel ruolo di Service Manager o in funzioni simili.
• Solida conoscenza delle metodologie di Project Management.
• Capacità di gestione autonoma, decision making e orientamento al risultato.
• Ottime doti di comunicazione, leadership e gestione del cliente.
• Competenza nel monitoraggio di SLA, backlog, ticketing e processi operativi.
• Attitudine all’analisi, alla gestione delle criticità e al miglioramento continuo.

Cosa offriamo

• Un contesto tecnologico stimolante e in costante evoluzione.
• Opportunità di contribuire attivamente al miglioramento dei processi IT aziendali.
• Collaborazione con un team di professionisti competenti e motivati.