Service Manager

Setting Srl; Bologna; Remoto; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante player del panorama informatico italiano cerca un Service Manager esperto nella gestione di servizi IT per un cliente nel settore Hospitality & Tourism. La figura sarà responsabile del setup e governance di processi di Service Management e avrà l'opportunità di lavorare quasi completamente in remoto. È richiesta una fluente conoscenza della lingua inglese e la certificazione ITIL. Offriamo una retribuzione annuale lorda tra 30.000€ e 40.000€.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza in Service Management e processi ITIL.
• Fluenza in inglese, sia scritto che parlato.
• Capacità di lavorare in modalità near-full remote.

Mansioni

• Responsabile del setup e miglioramento dei processi di Service Management.
• Scouting per la sostituzione di un applicativo corporate.

Conoscenze

Service Management

ITIL process

Communication skills

Problem solving

Formazione

Certificazione ITIL

Descrizione del lavoro

Descrizione del progetto

Da settembre 2025 Setting ed RPCtech si fondono dando vita ad una singola ed importante realtà del panorama informatico italiano basata su oltre 300 specialisti del settore ed operante nella gestione delle infrastrutture , presidi ,consulenza , progettazione e realizzazione progetti chiavi in mano . Da Dicembre 2024 siamo centro autorizzato Pearson Vue. Per consolidare e potenziare le nostre strutture siamo alla ricerca di professionisti qualificati e motivati da inserire sui nostri progetti.

Responsabilità

Per importante cliente del settore Hospitality & Tourism, cerchiamo un Service Manager con esperienza nella gestione di servizi IT e nell’implementazione delle best practice ITIL. La risorsa sarà responsabile del setup e successiva governance e del miglioramento dei processi di Service Management relativi a 2 applicativi "corporate", oltre a guidare (in una seconda fase) attività di scouting per la sostituzione di uno di essi.

Requisiti

• Esperienza comprovata in Service Management e processi ITIL (almeno 3 anni).
• Inglese fluente (scritto e parlato).
• Capacità di lavorare in modalità near-full remote (con disponibilità a trasferte occasionali su Genova).
• Ottime doti di comunicazione, problem solving e gestione stakeholder (fornitori esterni, internazionali).
• Certificazione ITIL.
• RAL offerta compresa tra 30.000€ - 40.000€.

Processo di selezione

Quando riceveremo il tuo CV, dedicheremo il nostro tempo a valutarlo attentamente. Se vedremo una corrispondenza con questa o altre posizioni aperte, ti contatteremo. Il nostro processo di selezione comprende un colloquio conoscitivo, un colloquio tecnico con il Delivery Manager e, infine, un colloquio con un Partner. L’ordine e il numero di interviste possono variare in base alle esigenze di recruiting. Anche se il tuo profilo non dovesse essere perfettamente in linea con questa posizione, non preoccuparti. Conserviamo ogni CV nel nostro database con cura, pronto per essere rivalutato per future opportunità.

Per candidarti

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