Service Desk | Tirocinio |

Italy Sotheby'S International Realty; Lazio; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia immobiliare internazionale cerca un candidato per un tirocinio come Service Desk. Il ruolo prevede la gestione di ticket IT, supporto agli utenti su macOS e Windows, e monitoraggio dei servizi critici. È richiesta una conoscenza base dei sistemi operativi e un'ottima attitudine al troubleshooting. Invia la tua candidatura per entrare in un ambiente stimolante.

Competenze

• Richiesta di base sui sistemi operativi macOS e Windows.
• Familiarità con VPN, Firewall e Google Workspace.
• Esperienza nel troubleshooting e analisi dei problemi.

Mansioni

• Gestire la ricezione e risoluzione di ticket di 1° livello.
• Supportare gli utenti su macOS, Windows e software cloud.
• Monitorare i servizi critici e segnalare malfunzionamenti.

Conoscenze

Conoscenza base sistemi operativi macOS e Windows

Familiarità con i concetti di rete

Nozioni di gestione account Google Workspace

Buona capacità di troubleshooting

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando una figura di Service Desk da inserire con un tirocinio iniziale finalizzato all'assunzione.

Responsabilità principali

• Ricezione, classificazione e risoluzione di ticket di 1° livello (richieste e incident).
• Supporto agli utenti per problematiche su:
  • Postazioni macOS e Windows e stampanti.
  • Applicativi cloud: Google Workspace (Mail, Drive, Meet, Calendar).
  • Centralino 3CX (gestione utenti, gruppi, regole di inoltro).
• Monitoraggio dei servizi critici e segnalazione tempestiva di malfunzionamenti.
• Documentazione delle procedure e aggiornamento del knowledge base interno.
• Assistenza nelle attività di inventory, consegna e ritiro dei dispositivi aziendali.

Competenze tecniche richieste

• Conoscenza base sistemi operativi macOS e Windows.
• Familiarità con i concetti di rete (VPN, Firewall).
• Nozioni di gestione account Google Workspace e posta elettronica.
• Interesse per la gestione MDM (Mobile Device Management).
• Buona capacità di troubleshooting e analisi dei problemi.

Competenze trasversali

• Precisione e attenzione al dettaglio.
• Capacità di comunicazione chiara con utenti non tecnici.
• Attitudine al lavoro in team e alla gestione di priorità multiple.
• Orientamento alla risoluzione dei problemi.