Service Designer/User Researcher

Contrader; Lazio; Ibrido; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di consulenza ICT cerca un Service Designer/User Researcher Senior per contribuire alla definizione di journey map e service blueprint. Il candidato ideale ha 5-7 anni di esperienza, ottime capacità di sintesi visiva e sarà coinvolto in workshop e interviste. L'offerta prevede un contratto a tempo indeterminato, un lavoro ibrido e benefit come assicurazione sanitaria e corsi di formazione.

Servizi

Assicurazione sanitaria

Welcome kit

Opportunità di formazione

Competenze

• 5–7 anni di esperienza in Service Design.
• Esperienza in contesti corporate o industriali.
• Ottime capacità di sintesi visiva.

Mansioni

• Definizione di journey map e service blueprint.
• Conduzione di interviste, workshop e attività di discovery.
• Collaborazione con stakeholder e team di prodotto.

Conoscenze

User Research

Workshop facilitation

Visual synthesis

Miro

FigJam

Notion

Communication

Descrizione del lavoro

Sei un / a Service Designer / User Researcher Senior pronto / a a nuove sfide? ✨

Allora continua a leggere, perché abbiamo un’opportunità pensata proprio per te!

Le responsabilità

Definizione di journey map, service blueprint e insight strategici per l’evoluzione dei touchpoint digitali;

Conduzione di interviste, workshop, osservazioni sul campo e attività di discovery;

Analisi dei dati qualitativi e trasformazione dei risultati in personas, insight report e raccomandazioni progettuali ;

Collaborazione con stakeholder, team di prodotto e sviluppo per garantire coerenza ed efficacia nella customer experience;

Contributo alla strutturazione del processo di service design all’interno dell’organizzazione.

Requisiti

5–7 anni di esperienza

in

Service Design

• User Research , preferibilmente in contesti corporate o industriali;
• Esperienza nella conduzione di workshop , interviste e mappature dei processi;
• Ottime capacità di sintesi visiva (journey, blueprint, personas, insight deck);
• Padronanza di strumenti come Miro , FigJam , Notion (o equivalenti);
• Capacità comunicative solide e attitudine alla collaborazione con team cross-funzionali.

L’offerta

• Orario full time.
• Bergamo / Ibrido
• – presenza presso la sede del cliente 2 giorni a settimana;
• Contratto a tempo indeterminato.
• Opportunità di partecipare a corsi di formazione.
• Assicurazione sanitaria e welcome kit.

Chi Siamo

Contrader è una società con esperienza pluriennale in ambito ICT, esperta nella realizzazione di progetti e nella consulenza aziendale ad altissima specializzazione nel settore ICT e nello sviluppo di componenti software. Abbiamo la ferma convinzione che la crescita aziendale sia strettamente legata alla capacità di anticipare i cambiamenti, esplorando strade e idee innovative. La nostra missione va infatti oltre l'offerta di soluzioni immediate e miriamo a creare risorse altamente qualificate per il futuro.

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