Service Delivery Lead – IT & Business Growth (Genova)

Spindox

Liguria

On-site

EUR 45,000 - 60,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Ticket Restaurant 8€

Rimborso mezzi di trasporto (Area urbа

Smart Working

Welcome Kit: smartphone, Pc e zaino Sp

Formazione tecnica e manageriale

Job summary

Spindox cerca un Service Delivery Lead per guidare la gestione dei servizi IT e consolidare la relazione con il cliente a Genova. La figura coordinerà team operativi, gestirà SLA/KPI e supervisionerà le attività di Release Management, assicurando continuità operativa e qualità delle prestazioni.

La posizione prevede presenza in sede 4/5 giorni a settimana, con focus su consulenza, sviluppo di opportunità di business e sviluppo di solution complesse per il cliente; è richiesto un livello avanzato

Qualifications

Solida esperienza nell’IT Service Management con processi ITIL.
Gestione di servizi IT complessi e governance.
Capacità di analizzare KPI, SLA e metriche operative.
Esperienza nel coordinamento di team operativi e/o multidisciplinari.
Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta).

Responsibilities

Garantire una presenza stabile presso la sede del cliente a Genova.
Essere il principale punto di riferimento per le tematiche relative ai servizi gestiti.
Gestire escalation, criticità operative e situazioni ad alta visibilità.
Condurre i SAL periodici e monitorare i servizi e i piani di miglioramento.
Coordinare i processi di Incident, Problem, Change e Service Request Management.
Promuovere iniziative di miglioramento continuo.
Intercettare esigenze evolutive e trasformarle in opportunità progettuali e di servizio.