Service Delivery Lead

Spindox; Lombardia; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurant 8€

Rimborso mezzi di trasporto (Area urbа

Smart Working

Welcome Kit: smartphone, Pc e zaino Sp

Formazione tecnica e manageriale

Job summary

Spindox cerca un Service Delivery Lead per gestire i servizi IT e sviluppare la relazione con il cliente a Milano, con presenza presso la sede del cliente 4/5 giorni alla settimana.

Il candidato ideale possiede un forte background in Quality Assurance, SDLC, Test Automation e gestione di team multidisciplinari, con abilità di relazione con stakeholder executive e capacità di definire proposte di business.

Qualifications

• Consolidata esperienza nella gestione di programmi e servizi di Quality Assurance, con almeno 10 anni di esperienza.
• Forte background tecnico in Software Development Lifecycle, Functional Testing, Test Automation e Performance Test.
• Esperienza nella gestione di team multidisciplinari e fornitori.
• Capacità di interfacciarsi con stakeholder executive e clienti, trasformando esigenze operative in iniziative progettuali e opportunità di crescita.
• Esperienza nella costruzione di business case, definizione di proposte commerciali e gestione economica di commesse e servizi.
• Comprovata capacità di pianificazione, stima e controllo delle attività, con attenzione a costi, tempi e qualità.
• Conoscenza approfondita di Agile, DevOps, CI/CD, Test Automation e metriche di qualità software.
• Conoscenza delle moderne tecnologie AI e del loro utilizzo nel ciclo di sviluppo del software.
• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.

Responsibilities

• Identificare opportunità di miglioramento e proporre nuove iniziative ad alto valore aggiunto.
• Definire roadmap e piani di evoluzione dei processi di testing e qualità del software.
• Governare e coordinare tutti i team di test, garantendo pianificazione, assegnazione attività, monitoraggio avanzamento e consuntivazione.
• Definire KPI, metriche e quality gate per il controllo della qualità.
• Promuovere l'adozione di pratiche Agile, DevOps, Test Automation e Quality Engineering.
• Collaborare con team di sviluppo, architettura e sicurezza per garantire elevati standard qualitativi.
• Guidare l'introduzione di soluzioni basate su AI per supportare testing, analisi, automazione e miglioramento continuo.
• Supportare il cliente nella definizione di business case e nella costruzione di proposte progettuali ad alto valore aggiunto.
• Elaborare stime tecniche ed economiche delle attività.
• Capacità di comprendere le esigenze del cliente e tradurle in iniziative progettuali, business case e opportunità di sviluppo del business.
• Adottare un approccio consulenziale orientato alla creazione di valore e allo sviluppo della relazione nel medio-lungo periodo.

Skills

Quality Assurance

Software Testing

Test Automation

Performance Testing

CI/CD

Stakeholder mgmt

Job description

Per un nostro importante cliente in ambito Bancario, siamo alla ricerca di un/una Service Delivery Lead che ricoprirà un ruolo strategico nella gestione dei servizi IT e nello sviluppo della relazione con il cliente.

La persona selezionata avrà l’obiettivo di diventare un punto di riferimento autorevole, visibile e proattivo, capace di coniugare eccellenza operativa, competenza nella gestione dei servizi IT e capacità di generare nuove opportunità di business.

Il/La Service Delivery Lead opererà a stretto contatto con il cliente, garantendo una presenza continuativa presso la sede di Milano e contribuendo al consolidamento del posizionamento strategico di Spindox all’interno del suo ecosistema IT.

Sarà il principale punto di riferimento del cliente per tutte le tematiche di Quality Assurance. Gestirà inoltre la relazione con gli stakeholder IT e Business, garantendo un costante allineamento sugli obiettivi e sulle priorità.

Il ruolo prevede anche una forte componente consulenziale e di sviluppo del business, attraverso la capacità di intercettare esigenze emergenti, individuare opportunità di evoluzione dei servizi e contribuire alla definizione di business case e proposte progettuali e commerciali.

Attività principali

• Identificare opportunità di miglioramento e proporre nuove iniziative, servizi e soluzioni ad alto valore aggiunto.
• Definire roadmap e piani di evoluzione dei processi di testing e qualità del software.
• Governare e coordinare tutti i team di test, garantendo pianificazione, assegnazione attività, monitoraggio avanzamento e consuntivazione.
• Definire KPI, metriche e quality gate per il controllo della qualità.
• Promuovere l'adozione di pratiche Agile, DevOps, Test Automation e Quality Engineering.
• Collaborare con team di sviluppo, architettura e sicurezza per garantire elevati standard qualitativi.
• Guidare l'introduzione di soluzioni basate su AI per supportare testing, analisi, automazione e miglioramento continuo.
• Supportare il cliente nella definizione di business case e nella costruzione di proposte progettuali ad alto valore aggiunto.
• Elaborare stime tecniche ed economiche delle attività.
• Capacità di comprendere le esigenze del cliente e tradurle in iniziative progettuali, business case e opportunità di sviluppo del business.
• Adottare un approccio consulenziale orientato alla creazione di valore e allo sviluppo della relazione nel medio-lungo periodo.

Requisiti

Il/La Candidato/a Ideale Possiede

• Consolidata esperienza nella gestione di programmi e servizi di Quality Assurance, con almeno 10 anni di esperienza.
• Forte background tecnico in Software Development Lifecycle, Functional Testing, Test Automation e Performance Test.
• Esperienza nella gestione di team multidisciplinari e fornitori.
• Capacità di interfacciarsi con stakeholder executive e clienti, trasformando esigenze operative in iniziative progettuali e opportunità di crescita.
• Esperienza nella costruzione di business case, nella definizione di proposte commerciali e nella gestione economica di commesse e servizi.
• Comprovata capacità di pianificazione, stima e controllo delle attività, con attenzione a costi, tempi e qualità.
• Conoscenza approfondita di Agile, DevOps, CI/CD, Test Automation e software quality metrics.
• Conoscenza delle moderne tecnologie AI e del loro utilizzo nel ciclo di sviluppo del software.
• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.

Completano Il Profilo

• Leadership e autorevolezza nella gestione di team e stakeholder.
• Ottime capacità relazionali, comunicative e negoziali.
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Capacità di interagire efficacemente con interlocutori tecnici, manageriali ed executive.
• Spiccate capacità di problem solving e gestione delle situazioni critiche.
• Approccio consulenziale, proattività e orientamento alla creazione di valore.
• Capacità di operare efficacemente in contesti complessi e con molteplici stakeholder.

La posizione prevede una presenza presso la sede del cliente a Milano di 4/5 giorni alla settimana.

Cosa ti offriamo?

• Contratto di assunzione a Tempo indeterminato con applicazione del CCNL Metalmeccanico Industria.
• Per questa posizione è prevista una fascia retributiva pari a € 45.000 - € 60.000 lordi annui in coerenza con il CCNL applicato, il livello di inquadramento previsto delle griglie di riferimento per il ruolo professionale proposto.
• Il posizionamento all’interno della fascia sarà determinato sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, tra cui competenze tecnico-professionali, competenze comportamentali e organizzative, ed elementi qualificanti del profilo rispetto ai requisiti della posizione, quali esperienze professionali rilevanti, certificazioni, conoscenze specialistiche o ulteriori elementi professionali pertinenti.
• Ticket Restaurant 8€
• Rimborso mezzi di trasporto (Area urbana)
• Smart Working
• Welcome Kit: smartphone, Pc e zaino Spindox
• Formazione tecnica e manageriale

“L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 – L.125/91). Spindox promuove un ambiente di lavoro inclusivo e assicura pari opportunità di impiego a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, nazionalità, cultura, orientamento personale o credo”