Service Coordinator

Antal International; Milano; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore tecnologico cerca un Service Coordinator con esperienza. Il candidato ideale coordinerà il team, gestirà le interfacce con i clienti e assicurerà le corrette procedure tecniche. Bacino di competenze include leadership, orientamento al cliente e problem solving. Ottima opportunità di crescita in un contesto innovativo e stimolante.

Competenze

• Esperienza nel coordinamento di team operativi.
• Conoscenza delle procedure tecniche e norme di sicurezza.
• Capacità di raccogliere e gestire il feedback del cliente.

Mansioni

• Monitoraggio dell'avanzamento degli interventi di assistenza tecnica.
• Garanzia del rispetto delle tempistiche.
• Supporto all'inserimento di nuove risorse nel team.

Conoscenze

Capacità di leadership

Orientamento al cliente

Problem solving

Ottime doti comunicative

Formazione

Formazione tecnica superiore e/o laurea

Descrizione del lavoro

Azienda cliente, leader nel settore delle soluzioni tecnologiche per la lavorazione della lamiera, ricerca una figura con esperienza e forte motivazione per ricoprire il ruolo di un Service Coordinator.

Responsabilità principali

• Coordinamento operativo del team: monitoraggio dell’avanzamento degli interventi di assistenza tecnica e garanzia del rispetto delle tempistiche.
• Supervisione tecnica: assicurare l’applicazione corretta delle procedure tecniche e delle norme di sicurezza.
• Interfaccia con il cliente: gestione di reclami e problematiche operative, raccogliendo feedback e suggerimenti per il miglioramento del servizio.
• Reportistica: redazione di report settimanali e mensili sulle attività del reparto; monitoraggio di indicatori chiave (tempi di intervento, first‑time fix rate, numero interventi, ecc.); condivisione dei dati con il Sales Manager a supporto delle analisi strategiche.
• Formazione: supporto all’inserimento di nuove risorse e sviluppo delle competenze del team.
• Miglioramento continuo: proposta di ottimizzazioni operative e tecniche; collaborazione con gli altri team leader per uniformare processi e procedure.
• Formazione tecnica superiore e/o laurea.
• Capacità di eseguire interventi di riparazione meccanici ed elettrici.
• Conoscenza di base delle reti TCP/IP.
• Conoscenza della lingua inglese o tedesca.
• Completano il profilo: capacità di leadership, orientamento al cliente, problem solving, ottime doti comunicative.