Senior Sales Assistant

Loretta Caponi; Monza; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di moda di lusso cerca un addetto alle vendite per il suo atelier a Firenze. Il candidato ideale avrà almeno 5 anni di esperienza nella vendita di prodotti di lusso e una fluente conoscenza dell'inglese. Offriamo un contratto a tempo pieno della durata di 12 mesi con possibilità di evoluzione in un ruolo di responsabilità.

Competenze

• Minimo 5 anni di esperienza nella vendita di prodotti di lusso.
• Almeno 3 anni di esperienza nel 'su misura'.
• Buone capacità relazionali con clienti internazionali.

Mansioni

• Fornire un servizio eccellente in boutique.
• Promuovere la fidelizzazione dei clienti.
• Gestire reclami e suggerire alternative.

Conoscenze

Eccellente servizio al cliente

Conoscenza dei tessuti

Capacità di lavorare in team

Adattabilità ai cambiamenti

Fluente conoscenza dell'inglese

Conoscenza di una terza lingua

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Stiamo selezionando un / a addetto / a alle vendite per il nostro atelier di Firenze da inserire nel nostro organico a tempo pieno, con possibilità di trasformazione in ruolo di responsabilità al termine del periodo di prova. L’addetto dovrà fornire un servizio eccellente ed educato valutando le esigenze del cliente e fornendo la necessaria assistenza. Il candidato dovrà tenere un atteggiamento sempre proattivo, sia alla vendita (off line e digitale) che nella tenuta organizzata del disponibile in boutique così come dello stock a disposizione. Saprà come salutare, valutare, consigliare e chiudere la vendita con ciascun acquirente. Lavorerà in collaborazione con gli altri colleghi per garantire che le esigenze dei clienti e quelle aziendali siano sempre soddisfatte.

I candidati dovranno :

• Fornire un servizio eccellente in un contesto di lavoro accogliente e che faccia vivere al cliente un’esperienza di acquisto unica e positiva, che lo / a affascini e lo / a spinga a fidelizzarsi.
• Mostrare costantemente un genuino desiderio di aiutare i clienti.
• Promuovere la fidelizzazione dei clienti utilizzando gli strumenti aziendali come mailing list, whatsapp aziendale e customer book.
• Fornire informazioni aggiuntive facendo tutto il possibile per soddisfare il cliente.
• Qualora un prodotto non fosse disponibile, proporre sempre valide alternative, sia disponibili che da realizzare oppure raccogliere l’ordine.
• Gestire eventuali reclami della clientela in maniera professionale e trasmettendoli al proprio responsabile.
• Conoscere in maniera eccelsa il prodotto al fine di fornire una qualità altrettanto elevata del servizio;
• Avere un’ottima conoscenza dei tessuti (composizione, terminologia, come curare l’articolo, stili, ecc.).
• Dovrà essere in grado di prendere le misure al cliente per la realizzazione di eventuali “su misura”.
• Massimizzare il potenziale del prodotto ed avere una buona conoscenza del business al fine di incrementare le vendite.
• Rispettare i principi di sicurezza ed integrità facendo sì che tutte le procedure siano scrupolosamente osservate e che la sicurezza sia sempre ritenuta una priorità.
• Trattare rispettosamente colleghi e clienti.
• Riordinare, sistemare e riassortire lo spazio vendita.
• Assicurare un’immagine impeccabile della boutique.

PROFILO

• Almeno diploma di scuola superiore
• Minimo 5 anni di esperienza progressiva nella vendita al dettaglio di prodotti di lusso, preferibilmente nell’abbigliamento o nella biancheria per la casa
• Almeno 3 anni di esperienza nel “su misura”
• Capacità di adattarsi ai cambiamenti che interesseranno il contesto aziendale
• Trovarsi a suo agio nel trattare con clienti internazionali
• Ottima conoscenza della lingua inglese (fluente)
• Ottima conoscenza di una terza lingua
• Ottime capacità relazionali e di team working

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo determinato

Durata contratto : 12 mesi