Senior Manager - Customer Base Management

Sky; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di telecomunicazioni in Lombardia cerca un responsabile per il Performance Management, Data & Analytics. Questo ruolo prevede la gestione di un team e l'analisi delle KPI per supportare decisioni strategiche. Il candidato ideale ha una laurea in ingegneria o economia e almeno 5 anni di esperienza. Richiesta anche la conoscenza di strumenti come SQL e Tableau. Offriamo un ambiente dinamico e sfide interessanti.

Competenze

• 5+ anni di esperienza in ruoli simili.
• Solide competenze analitiche e di presentazione degli insight.
• Conoscenze delle tecniche di analisi e rappresentazione dei dati.

Mansioni

• Coordinare team e garantire allineamento su obiettivi strategici.
• Presentare analisi e insight con esposizione a livello C-level.
• Gestire la roadmap progettuale su tematiche data-driven.

Conoscenze

Competenze analitiche

Rappresentazione dei dati

Data-mining

Gestione del tempo

Ottime capacità relazionali

Formazione

Laurea in Ingegneria, Economia o discipline scientifiche

Strumenti

Excel

Power Point

SQL

BigQuery

Tableau

Descrizione del lavoro

All’interno del team Customer Base Management di Sky Business, la figura sarà responsabile dell’area Performance Management, Data & Analytics, con l’obiettivo di rafforzare la conoscenza dei nostri clienti B2B (e.g. Bar, Hospitality) e fornire insight strategici a supporto delle decisioni aziendali.

Il team è il motore analitico della Direzione: monitora KPI chiave, segmenta la Customer Base e guida la Data Transformation (progetto Martini).

Principali attività

• Coordinare un team di 3+ risorse, assicurando allineamento su obiettivi e priorità strategiche
• Presentare analisi e insight end-to-end con esposizione a livello C-Level, trasformando i dati in decisioni di business ad alto impatto
• Progettare e implementare modelli analitici avanzati per identificare, quantificare e pianificare i movimenti della Customer Base e i relativi impatti economici
• Sviluppare e mantenere modelli di pianificazione e monitoraggio dei KPI chiave (Net Growth, ARPU, Ricavi), garantendo accuratezza e tempestività
• Tradurre insight sui comportamenti dei clienti in azioni commerciali concrete, supportando il team nelle scelte strategiche
• Definire Business Case e condurre analisi ex-post, valutando gli effetti delle iniziative sul parco clienti e sui risultati economici
• Gestire la roadmap progettuale su tematiche data-driven e use case complessi

Requisiti richiesti

• Laurea in Ingegneria, Economia o altre discipline scientifiche
• 5+ anni di esperienza in ruoli simili
• Solide competenze analitiche, di rappresentazione dei dati e di presentazione degli insight
• Eccellente conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e Power Point
• Approccio data-driven e forti competenze nel data-mining, estrazione ed elaborazione dati
• Gestione del tempo, organizzazione e attitudine verso la gestione di progetti complessi
• Ottime capacità relazionali, spirito di squadra, proattività e autonomia
• Conoscenza delle principali tecniche di analisi, di rappresentazione dei dati e dei relativi tool di manipolazione ed estrazione dei dati (SQL/BigQuery) e di visualizzazione (Tableau) costituisce elemento preferenziale