Senior CRM Analyst

RECRUITING GRUPPO CISALFA SPORT; Curno; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante gruppo retail in Lombardia cerca un Senior CRM Analyst per guidare l'analisi dei dati clienti e migliorare la customer experience. La figura lavorerà a stretto contatto con il team IT per garantire campagne efficaci e basate sui dati. È richiesta una laurea pertinente e 4-5 anni di esperienza in ruoli analitici, oltre a una solida conoscenza di SQL e piattaforme CRM.

Competenze

• Almeno 4-5 anni di esperienza in ruoli analitici.
• Conoscenza di piattaforme CRM e strumenti di marketing automation.
• Ottima padronanza della lingua inglese.

Mansioni

• Analizza le interazioni dei clienti nei diversi touchpoint.
• Monitora le performance delle campagne CRM.
• Collabora con il team IT per garantire la qualità dei dati.

Conoscenze

Analisi del comportamento cliente

Monitoraggio KPI

Collaborazione con il team IT

Conoscenza di SQL

Capacità comunicative

Formazione

Laurea in Statistica, Economia, Data Science

Strumenti

Salesforce CRM

Power BI

Adobe Campaign

Tableau

Descrizione del lavoro

CisalfaGroup, presente in Italia e in Germania con 7 società e in segne Cisalfa Sport, INTERSPORT, Voswinkel, SportScheck, con più di 240 negozie, 5.500 persone, è alla ricerca di una figura da inserire come Senior CRM Analyst.

L risorsa, inserita all'interno del team CRM, guiderà l'analisi dell'interpretazione dei dati cliente con l'obiettivo di migliorare la customer experience, aumentare la fidelizzazione e supportare lo sviluppo di strategie di marketing personalizzate in ottica data‑driven.

Principali responsabilità e attività

• Analizza il comportamento di acquisto e le interazioni dei clienti nei diversi touchpoint (negozi, e-commerce, app, loyalty program).
• Monitora le performance delle campagne CRM e i principali KPI di retention e loyalty, elaborando report e insight per supportare le decisioni di business e le strategie di customer lifecycle e churn prevention.
• Collabora con il team IT per garantire qualità, coerenza, disponibilità dei dati, e tradurre risultati in campagne multicanale (es. e‑mail, SMS, push).
• Condivide periodicamente gli insight più rilevanti con stakeholder interni, proponendo soluzioni innovative e data‑driven per migliorare la customer experience e le performance dei canali CRM.

Profilo

• Laurea in Statistica, Economia, Data Science (o affini).
• Esperienza pregressa di almeno 4-5 anni in ruoli analitici, preferibilmente in azienda retail o consumer goods.
• Conoscenza consolidata di piattaforme CRM e strumenti di marketing automation (es. Salesforce CRM, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, SAP Emarsys).
• Ottima padronanza di SQL e degli strumenti di data visualisation (Power BI, Tableau).
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Completano il profilo capacità comunicative, analitiche, passione per il mondo CRM e Loyalty e curiosità per le nuove tendenze del settore.

#GameOnWithCisalfa

Settore: Vendite

Ruolo: Vendita al dettaglio / Servizi al pubblico

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato