Sede di Bolzano (BZ) - Collaboratore (m/f/d) con orario full time per l'Area Gestione servizi n[...]

Pensplan Centrum S.p.A.; Bolzano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di welfare nella Regione Trentino-Alto Adige cerca una persona proattiva e flessibile con almeno un anno di esperienza nel settore per gestire le pratiche amministrative e fornire assistenza ai clienti. È richiesta una buona conoscenza della lingua tedesca, diploma di maturità e disponibilità full time. Offriamo un ambiente stimolante nel centro di Bolzano, con attenzione al benessere dei dipendenti e opportunità di formazione.

Servizi

Buoni pasto

Ambiente lavorativo positivo

Competenze

• Minimo un anno di esperienza in un settore analogo o a contatto con il pubblico.
• Buona conoscenza della lingua tedesca, livello B2.
• Disponibilità per orario full time.

Mansioni

• Gestire il contatto con gli Aderenti ai Fondi pensione.
• Fornire assistenza per pratiche amministrative.
• Partecipare a eventi e manifestazioni informative.

Conoscenze

Proattività

Precisione

Flessibilità

Capacità organizzative

Eccellenti capacità comunicative

Capacità d'ascolto

Formazione

Diploma di Maturità o equivalente

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Pensplan Centrum S.p.A., Società partecipata dalla Regione Trentino Alto Adige e dalle Province autonome di Trento e Bolzano, gestisce un progetto regionale innovativo, unico a livello nazionale, di welfare complementare.

Qual è l'obiettivo della Previdenza complementare?

Tutte le forme di Previdenza complementare hanno come obiettivo quello di integrare la pensione obbligatoria attraverso una pensione complementare, in modo da garantire alla popolazione un tenore di vita adeguato a conclusione della vita lavorativa.

Di che cosa ci si occupa nel Settore Contact Center?

• di gestire in presenza, oppure tramite telefono e corrispondenza di e-mail, il contatto con gli Aderenti ai Fondi pensione, fornendo assistenza per le pratiche amministrative;
• di fornire informazioni generali e neutrali ai cittadini sul tema della Previdenza complementare;
• di partecipare ad eventi e manifestazioni informative.

Chi stiamo ricercando per rafforzare il nostro team?

Una persona propositiva, che abbia almeno un anno di esperienza in un settore analogo (ad es. presso Patronati o Enti Previdenziali) o a contatto col pubblico per gestione pratiche amministrative e/o per consulenze. La persona sarà inserita con inquadramento 3° livello del CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi.

Quali sono le caratteristiche e le competenze richieste?

• propositività, precisione, flessibilità;
• capacità di organizzare il proprio lavoro in modo efficace, conformemente alle priorità aziendali;
• rispetto delle procedure e della Normativa di riferimento;
• propensione alle relazioni e alla mediazione con le utenze esterne;
• saper esprimere le informazioni in modo chiaro, permettendo di raggiungere in modo diretto e costruttivo chi richiede il servizio;
• predisposizione all’ascolto e al supporto verso il proprio team;
• propensione allo studio e all’approfondimento.

Requisiti obbligatori:

• Diploma di Maturità (Esame di Stato) - o equivalente estero, o Diploma di qualifica professionale (conseguimento di almeno 3 anni);
• conoscenza della lingua tedesca scritta e parlata, di almeno un livello B2 - del quadro europeo di riferimento per le lingue;
• buona conoscenza del pacchetto Office;
• disponibilità per orario full time.

Preferibile: almeno un anno di esperienza in un settore analogo (ad es. presso Patronati o Enti Previdenziali) o a contatto col pubblico per gestione pratiche amministrative e/o per consulenze.

In fase di colloquio verranno valutate, attraverso quesiti e/o un test, le competenze richieste.

Perché unirti a noi?

• Sarai parte attiva nel sostenere il nostro progetto sociale di welfare nelle attività di promozione e informazione della popolazione del Trentino Alto Adige sul tema della Previdenza complementare;
• offriamo un lavoro stimolante e in continuo aggiornamento;
• siamo attenti al benessere dei nostri Dipendenti, garantendo un adeguato ambiente di lavoro e una serie di benefit aziendali (es. buoni pasto…);
• la sede operativa di lavoro sarà nel centro di Bolzano (BZ), in un team consolidato, che ti supporterà nella fase di acquisizione delle competenze e dove potrai esprimere la tua individualità e proattività.

Vorresti entrare a far parte del nostro team?

Candidati sul nostro sito aziendale inviando CV e Lettera di presentazione al link (cliccare sul bottone "Invia CV") entro il 17.12.2025.

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D. Lgs. n.198/2006) e a persone con disabilità o appartenenti alle altre categorie protette (L. 68/99). Non saranno ammessi alla selezione Dipendenti pubblici che, negli ultimi 3 anni di servizio, abbiano esercitato poteri autoritativi o negoziali per conto di pubbliche amministrazioni nei confronti di Pensplan Centrum S.p.A..

Pensplan Centrum AG, una Gesellschaft der Region Trentino - Südtirol und der Autonomen Provinzen Trient und Bozen, ist ein auf gesamtstaatlicher Ebene einzigartiges Unternehmen für die Zusatzvorsorge.

Welches Ziel verfolgt die Zusatzrente?

Alle Zusatzrentenformen haben das Ziel, die gesetzliche Rente zu ergänzen, um der Bevölkerung einen finanziell abgesicherten Ruhestand zu garantieren.

Welchen Aufgabenbereich hat der Contact Center?

• persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung und Unterstützung der Rentenfondsmitglieder bei der Abwicklung von Verwaltungsvorgängen;
• Beratung und Information für die gesamte Bevölkerung zum Thema Zusatzvorsorge;
• Mitarbeit an Events und Informationsveranstaltungen.

Wen suchen wir zur Unterstützung unseres Teams?

Eine proaktive Person, die mindestens ein Jahr Berufserfahrung in einem ähnlichen Sektor (z. B. Patronat oder Vorsorgeinstitut) vorweisen kann, bereits im Parteienverkehr bzw. als Berater gearbeitet hat. Die Person wird im 3. Niveau des GAKV Tertiärbereich, Handel und Dienstleistungen eingestuft.

Welche Voraussetzungen sind zu erfüllen?

• sorgfältig, proaktive und flexible Arbeitsweise;
• effiziente Arbeitsweise, entsprechend den von der Gesellschaft vorgegebenen Prioritäten;
• Einhaltung der internen Vorgehensweisen und Regelungen;
• Guter Umgang mit Menschen, Vermittlungsfähigkeit;
• Fähigkeit, Informationen klar zu vermitteln und Nutzer direkt und effizient zu beraten;
• Teamfähig;
• Freude am Lernen und an Weiterbildung.

Verpflichtende Voraussetzungen:

• Maturaabschluss (Abitur) - oder gleichwertige, oder Berufsdiplomabschluss (Berufsdiplomabschluss mit Abschluss von drei Jahren);
• Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift mindestens auf Niveau B2 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen;
• Gute Kenntnisse des Officepakets;
• Vollzeit Vertrag.

Vorzugsweise: mindestens ein Jahr Berufserfahrung in einem ähnlichen Sektor (z. B. Patronat oder Vorsorgeinstitut), in dem man bereits im Parteienverkehr bzw. als Berater gearbeitet hat.

Diese Voraussetzungen werden während der Bewerbungsphase anhand von Fragen und Aufgabenstellungen überprüft.

Was bieten wir?

• Aktive Mitarbeit am Welfareprojekt der Region Trentino - Südtirol, um über das Thema Zusatzvorsorge zu informieren und dieses zu fördern;
• Einen reizvollen Tätigkeitsbereich und kontinuierliche Weiterbildung;
• Das Wohlergehen unserer Mitarbeiter (w/m/d) liegt uns an Herzen: Wir bieten ein angenehmes Arbeitsumfeld und viele Benefits, z.B. Essensgutscheine;
• Der Arbeitssitz befindet sich im Zentrum von Bozen (BZ). Sie werden Teil eines Teams, dass Sie sorgfältig vorbereitet, damit Sie später selbstständig und proaktiv arbeiten können.

Bereit, Teil unseres Teams zu werden?

Dann bewerben Sie sich auf der Webseite der Pensplan Centrum AG unter (drucken "Invia CV") mit Ihrem Lebenslauf und Motivationsschreiben bis spätestens 17.12.2025.

Die Stellenausschreibung richtet sich an beide Geschlechter (Gesetz Nr. 903/77 - GVD Nr. 198/2006) und an Menschen mit Behinderungen oder Angehörige geschützter Kategorien (Gesetz Nr. 68/99). Öffentlich Bedienstete, die in den letzten drei Dienstjahren Genehmigungs- oder Verhandlungsbefugnisse für öffentliche Verwaltungen gegenüber der Pensplan Centrum AG innehatten, werden nicht zum Auswahlverfahren zugelassen.