RTZ - Field Service Engineer

Werfen Italy; Lombardia; Ibrido; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nella diagnostica cerca un Field Service Engineer in Lombardia. La posizione richiede conoscenze tecniche e scientifiche, esperienza preferita nel settore transfusionale, e abilità con SAP e Microsoft Office. Il lavoro implica supporto ai clienti, installazione di sistemi e documentazione delle attività. Lavoro in field fino al 90%. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita.

Mansioni

• Organizzare visite programmate per risolvere problemi hardware e software.
• Supportare clienti con utilizzo di prodotti e garantire assistenza.
• Eseguire installazione e verifica dei sistemi secondo procedure.
• Documentare attività e mantenere informazioni aggiornate.
• Segnalare e gestire criticità con i manager.
• Eseguire training del cliente nella fase di start-up.

Conoscenze

Conoscenze tecniche e scientifiche specifiche

Esperienza nel settore transfusionale

Conoscenza del mercato e del cliente

Conoscenza di SAP

Pacchetto Microsoft Office

Conoscenze informatiche

Formazione

Diploma di Perito Tecnico in Elettronica/Meccanica

Laurea in aree scientifiche

Descrizione del lavoro

Werfen è un'azienda leader a livello mondiale nella diagnostica specializzata, focalizzata sulle Linee Emostasi, Acute Care, Autoimmunità, Transfusion e Transplant. La nostra passione per l'innovazione e l'impegno per la salute globale ci spingono a fornire nuove soluzioni per affrontare le sfide dell'Healthcare. Dai laboratori ospedalieri e privati, alle sale operatorie cardiovascolari, alle unità di terapia intensiva e ai dipartimenti di emergenza, i nostri analizzatori integrati, i reagenti e le soluzioni per la gestione dei dati aiutano i clinici e i professionisti di laboratorio a migliorare qualità ed efficienza e, in ultima analisi, a migliorare la cura del paziente.

Al giorno d'oggi, la gestione dei dati è un fattore chiave affinché le nostre soluzioni possano contribuire efficacemente al miglioramento delle cure dei pazienti e migliorare l'efficienza operativa, indispensabile per fornire un'assistenza sanitaria valida e accessibile.

Principali attività:

• Organizzare visite programmate o su richiesta, al fine di risolvere i problemi hardware e software legati all'utilizzo del prodotto
• Supportare i clienti per quanto riguarda il funzionamento dei prodotti e dei servizi, identificando le soluzioni e garantendo assistenza in caso di problemi
• Eseguire l'installazione e la verifica dei sistemi secondo la checklist e le procedure Werfen, con la responsabilità dell'accettazione finale da parte del cliente
• Documentare ogni attività svolta utilizzando gli strumenti aziendali e mantenere tutte le informazioni aggiornate
• Segnalare e gestire, insieme al Service Specialist e al Service Area Manager, eventuali situazioni di criticità
• Eseguire, per le linee strumentali assegnate e specifiche, il training del cliente nella fase di start-up
• Installare, controllare e garantire la connettività degli strumenti
• Controllare e garantire un adeguato stock di parti di ricambio con l'obiettivo di ottenere un tasso di rotazione definito dal target aziendale
• Interfacciarsi regolarmente con il Service Area Manager per ottenere informazioni e fornire feedback sulle attività
• Lavorare in coordinamento con l'Help Line e i Sales Representative per gestire i problemi dei clienti
• Promuovere tutte le iniziative di Werfen presso il cliente

Relazioni Interne/Esterne:

• Agenzie e clienti

Competenze e Capacità richieste:

• Conoscenze tecniche e scientifiche specifiche
• Si considera un plus l'esperienza pregressa nel settore transfusionale
• Conoscenza del mercato e del cliente
• Conoscenza del business e dell'organizzazione
• Conoscenza di SAP
• Pacchetto Microsoft Office
• Conoscenze informatiche

Livello minimo di conoscenza richiesta per la posizione:

Diploma di Perito Tecnico in Elettronica/Meccanica o Laurea in aree scientifiche

Sede di lavoro: Lombardia

Lavoro in field: fino al 90%

Field Service Engineer /Ingegnere di Assistenza sul Campo