ROMA BATTISTINI. HELPDESK TECNICO SETTORE BANCARIO

Randstad Inhouse - Roma; Colombella; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro cerca un Operatore Help-Desk a Roma per supportare clienti nel settore bancario. Offriamo un contratto part-time di 20 o 30 ore settimanali con un periodo iniziale di formazione. È richiesta una buona conoscenza degli strumenti informatici e una pregressa esperienza nel customer service, oltre a buone capacità comunicative. Ottime opportunità di crescita in un ambiente stimolante.

Competenze

• Diploma di Scuola Media Superiore.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici (AS400, Windows, Office).
• Pregressa esperienza di customer service e operatore help-desk.
• Buona dialettica e propensione commerciale.

Mansioni

• Assistenza tecnica e informativa agli esercenti e commercianti per l’utilizzo del POS.
• Supporto al cliente business in caso di problematiche con il funzionamento del POS.
• Gestione delle richieste tramite telefonate, email e chat.
• Identificare, diagnosticare e risolvere i problemi.

Conoscenze

Conoscenza strumenti informatici

Pregressa esperienza di customer service

Buona dialettica

Propensione commerciale

Formazione

Diploma di Scuola Media Superiore

Strumenti

AS400

Windows

Office

Descrizione del lavoro

Mansione

Se per te il problema è una soluzione ancora da trovare, abbiamo l'offerta che fa al caso tuo!

Randstad Italia S.p.a., divisione Inhouse, ricerca per importante azienda del settore telecomunicazioni un OPERATORE HELP-DESK operante nel settore BANCARIO.

si offre:

-inserimento con contratto di somministrazione part-time di 20 o 30 ore settimanali distribuito su 5 giorni settimanali.

-Prima durata contrattuale: 3 mesi più proroghe successive

-Inquadramento: D1 CCNL Servizi ausiliari

-Orario di lavoro: SU TURNI lun-dom 7-21

luogo di lavoro: Roma Boccea

Responsabilità

Di cosa ti occuperai?

In seguito a un iniziale periodo di formazione, ti occuperai delle seguenti attività:

• assistenza tecnica e informativa agli esercenti e commercianti per l’utilizzo del pos;
• supporto al cliente business in caso di problematiche con il funzionamento del pos;
• gestione delle richieste tramite i canali telefonici, mail e chat;
• rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo istruzioni e risposte chiare e puntuali.
• Identificre,, diagnosticare e risolvere i problemi, utilizzando conoscenze tecniche e strumenti adeguati.

Competenze

Quali requisiti stiamo ricercando?

• Diploma di Scuola Media Superiore
• conoscenza dei principali strumenti informatici (AS400, Windows, office)
• pregressa esperienza di customer service e operatore help-desk
• buona dialettica e propensione commerciale

Completa il profilo una forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).