Roma battistini. assistenza tecnica telefonica settore bancario

Randstad Italia Spa; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore telecomunicazioni cerca un OPERATORE HELP-DESK a Roma. Questa posizione part-time prevede assistenza tecnica e gestione delle problematiche relative al POS per clienti business. Richiesta esperienza in customer service e diploma di scuola media superiore. Si offre contratto di somministrazione iniziale di 3 mesi, con possibilità di proroghe. Retribuzione oraria tra 7 e 9€. Lavoro su turni dal lunedì alla domenica, con orario 7-21.

Competenze

• Diploma di Scuola Media Superiore richiesto.
• Pregressa esperienza nel customer service e come operatore help-desk.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici è necessaria.

Mansioni

• Assistenza tecnica e informativa agli esercenti per l’utilizzo del POS.
• Supporto al cliente business in caso di problematiche con il funzionamento del POS.
• Gestione delle richieste tramite canali telefonici, mail e chat.

Conoscenze

Conoscenza dei principali strumenti informatici

Buona dialettica

Propensione commerciale

Formazione

Diploma di Scuola Media Superiore

Strumenti

AS400

Windows

Office

Descrizione del lavoro

Se per te il problema è una soluzione ancora da trovare, abbiamo l'offerta che fa al caso tuo!

Randstad Italia S.p.a., divisione Inhouse, ricerca per importante azienda del settore telecomunicazioni un OPERATORE HELP-DESK operante nel settore BANCARIO.

si offre:

-inserimento con contratto di somministrazione part-time di 20 ore settimanali distribuito su 5 giorni settimanali.

-Prima durata contrattuale: 3 mesi più proroghe successive

-Inquadramento: D1 CCNL Servizi ausiliari

-Orario di lavoro: SU TURNI lun-dom 7-21

luogo di lavoro: Roma Boccea - 15 min a piedi dalla fermata metro Battistini

Retribuzione oraria: 7 - 9€

esperienza

responsabilità

Di cosa ti occuperai?

In seguito a un iniziale periodo di formazione, ti occuperai delle seguenti attività:

• assistenza tecnica e informativa agli esercenti e commercianti per l’utilizzo del pos;
• supporto al cliente business in caso di problematiche con il funzionamento del pos;
• gestione delle richieste tramite i canali telefonici, mail e chat;
• rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo istruzioni e risposte chiare e puntuali.
• Identificare, diagnosticare e risolvere i problemi, utilizzando conoscenze tecniche e strumenti adeguati.

qualifiche

Quali requisiti stiamo ricercando?

• Diploma di Scuola Media Superiore
• conoscenza dei principali strumenti informatici (AS400, Windows, office)
• pregressa esperienza di customer service e operatore help-desk
• buona dialettica e propensione commerciale

Completa il profilo una forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS