Retail Credit Collector

Ayvens; Roma; In loco; EUR 27.000 - 33.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ayvens sta cercando risorsa da inserire nel team di recupero crediti e gestione veicoli per clientela Retail. Ruolo orientato al monitoraggio delle scadenze, contatto con clienti insolventi e coordinamento con agenzie esterne, mantenendo il controllo sui processi e sulla compliance.

La posizione richiede laurea o diploma in ambito economico, buone competenze relazionali e una discreta conoscenza dell’inglese; è previsto inquadramento al livello C1 e retribuzione annua fissa, con possibile

Competenze

• Laurea o diploma in materie economiche/scientifiche.
• Spirito di squadra e ottime doti relazionali richiesti.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.

Mansioni

• Gestire e monitorare il recupero del credito e dei veicoli sia in fase stragiudiziale che giudiziale per clienti Retail.
• Supportare l’assegnazione delle pratiche alle agenzie di recupero credito e monitorare le performance.
• Gestire la riconciliazione degli estratti conto interfacciandosi con clienti e agenzie esterne.
• Lavorare con il CRM Salesforce per le contestazioni e blocchi necessari in conformità con le policy.

Conoscenze

Spirito di squadra

Buone doti relazionali

Inglese (buono)

Informatica di base

Formazione

Laurea o diploma in economia/scienze

Descrizione del lavoro

At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Ayvens, Società del Gruppo Société Générale, è il nuovo brand globale della mobilità sostenibile, nato dall’unione di ALD Automotive e LeasePlan. L’azienda è uno dei leader globali nei servizi di noleggio a lungo termine e gestione flotte ed offre servizi di noleggio e soluzioni di mobilità integrata a clienti di ogni dimensione, dalle grandi alle piccole e medie aziende, dai professionisti ai privati e alla PA, verso una mobilità a zero emissioni attraverso innovazione e servizi tecnologici d’avanguardia. In Ayvens le Persone fanno la differenza, in un viaggio in cui siamo guidate/i da 4 principi fondamentali che caratterizzano la nostra Cultura: Collaboration, Commitment, Curiosity, Authenticity. Siamo alla ricerca di nuove risorse desiderose di inserirsi in un contesto multinazionale, strutturato, dinamico e inclusivo. Se sei appassionato/a del settore Automotive, Ayvens sta cercando proprio te!

Scopo della posizione

Gestire e monitorare il processo di recupero del credito e dei veicoli sia nella fase stragiudiziale che giudiziale dei clienti Retail (SME con meno di 5 auto, Ditte individuali, Consumer, privati), in linea con le strategie Collection condivise ad inizio anno con il Management e con le procedure aziendali sia locali che internazionali del gruppo Ayvens.

Tipologia di contratto

contratto a tempo indeterminato

Principali attività

Supportare nel recupero del credito e dei veicoli dei clienti Retail, con azioni dirette di sollecito e di contatto dei clienti insolventi, con eventuale coinvolgimento delle sales di riferimento; Supportare nell’assegnazione delle pratiche dei clienti Retail alle agenzie di recupero credito, assicurando il corretto monitoraggio delle performance di recupero delle agenzie; Svolgere attività di riconciliazione degli Estratti Conto clienti interfacciandosi con il cliente finale e con le agenzie recupero credito esterne; Autorizzare le pratiche dello scoring in Tzero dei clienti con scaduto per eventuali nuovi ordini, proroghe o modifiche contrattuali; Blocco e Sblocco Consegne autoveicoli in caso di scaduto o avvenuto pagamento; Supportare nella valutazione e nella approvazione delle richieste relative agli ordini/ rinnovi o modifiche contrattuali su Tzero, alle consegne dei veicoli nuovi ed eventuali annullamenti d’ordine; Supportare nella valutazione nella valutazione e nella approvazione delle richieste di consegne dei veicoli nuovi ed eventuali annullamenti d’ordine; Elaborare su base mensile le proposte di risoluzione contrattuale per quei clienti ormai impossibilitati a pagare, per i quali non è possibile procedere al recupero del credito in tempi brevi; Supportare nel recupero delle auto di proprietà dei clienti in risoluzione ed eventualmente nell’impossibilità di procedere al recupero delle stesse proporre l’eventuale denuncia di appropriazione indebita. Effettuare la lavorazione puntuale dei casi sul gestionale di CRM Salesforce, per una corretta gestione delle contestazioni dei clienti, interfacciandosi quotidianamente con i reparti coinvolti ed assicurare ove necessario il blocco delle partite a disputa in ottemperanza della normativa della New Definition of default (NDOD)e delle procedure interne; Supportare nel costante monitoraggio dell’andamento dei DPD dei clienti Retail, al fine di mitigare il rischio relativo all’accantonamento dell’intera esposizione del cliente e il blocco del business a causa del default; Adottare un atteggiamento proattivo nei confronti dei rischi, segnalando anomalie e situazioni a rischio, proponendo azioni di mitigazione, rispettando rigorosamente le politiche di Ayvens.

Competenze / Conoscenze soft e tecnico specialistiche

Laurea o diploma in materie economiche/scientifiche; Spirito di squadra; Ottime doti relazionali e propensione al lavoro in team; Buona conoscenza della lingua inglese; Buona conoscenza dei principali strumenti informatici

Inquadramento e Retribuzione

RAL (Retribuzione Annua Lorda) = 30.128,14€, determinata su criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere, al netto di welfare e benefits La posizione prevede un inquadramento nel livello C1

Why Ayvens?

With over 3.1 million vehicles managed across more than 40 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive. At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are. Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.

With over 3.1 million vehicles managed across more than 40 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive. At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are. Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.

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