Restaurant Support Associate - Italian & French Speaker

Deliveroo; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa piattaforma di consegna cibo ricerca professionisti per gestire le richieste dei partner attraverso servizio telefonico ed email. Il candidato ideale ha almeno un anno di esperienza nel servizio clienti, ottime competenze in sistemi Apple e Windows, oltre a una perfetta conoscenza del francese e dell'inglese. Si offre un ambiente di lavoro dinamico e l'accesso a numerosi benefici.

Servizi

Accesso a Deliveroo Plus

Opportunità di lavorare in un team giovane

Possibilità di provare i migliori ristoranti

Competenze

• Minimo 1 anno di esperienza nel servizio clienti.
• Competenze eccellenti in Apple MacOs X e Windows.
• Conoscenza dell'inglese e francese minima C1.

Mansioni

• Gestire richieste e domande dei partner via telefono ed email.
• Fornire supporto ai partner su questioni tecniche e amministrative.
• Collaborare con i team di vendita per supportare i partner.
• Facilitare la comunicazione tra i partner e i dipartimenti interni.

Conoscenze

Servizio clienti

Competenze Apple Mac OS X

Competenze Windows Office

Conoscenza dell'inglese e francese (francese minimo C1)

Capacità di lavorare rapidamente e con precisione

Descrizione del lavoro

Perché Deliveroo

La nostra missione è trasformare il modo in cui fai la spesa e mangi, portando il quartiere alla tua porta connettendo consumatori, ristoranti, negozi e rider. Stiamo cambiando il modo in cui il mondo mangia e fa la spesa, rendendo l'accesso a cibo e prodotti più comodo e piacevole. Offriamo alle persone l'opportunità di acquistare ciò che desiderano, come lo desiderano, quando e dove lo desiderano.

Siamo un'azienda guidata dalla tecnologia, all'avanguardia nell'industria in più rapida espansione al mondo. Siamo ancora un team piccolo, ma con un impatto molto grande, desiderosi di rispondere a alcune delle domande più interessanti là fuori. Ci muoviamo velocemente, valorizziamo l'autonomia e la responsabilità, e siamo sempre alla ricerca di nuove idee.

Responsabilità

• Gestire tempestivamente ed efficientemente le richieste e le domande dei partner italiani e francesi tramite telefono ed email.
• Fornire supporto immediato ai partner riguardo a richieste di commissioni, problemi tecnici, aperture di negozi e questioni amministrative generali (ad es.: problemi legati a pagamenti e fatture).
• Collaborare strettamente con i team di vendita e commerciali per garantire una coordinazione e un supporto senza intoppi alle esigenze dei partner.
• Fungere da intermediario tra i partner e i dipartimenti interni per facilitare una comunicazione efficace e risolvere le problematiche.

Sei adatto per questo lavoro se :

• Desideri lavorare in un team giovane e dinamico dove si affrontano e risolvono nuove sfide ogni giorno.
• Hai già almeno 1 anno di esperienza nel servizio clienti.
• Hai eccellenti competenze nell'uso dei sistemi operativi Apple MacOs X e Windows e delle applicazioni di Windows Office (Word, Excel, Power Point).
• Sai lavorare velocemente senza perdere precisione.
• Sei una persona positiva, amichevole ed energica.
• Hai una buona conoscenza dell'inglese e francese (francese minimo C1).
• Sei disponibile a lavorare su turni 5 giorni a settimana.

Benefits

• Accesso a Deliveroo Plus (nessun costo di consegna per tutti i tuoi ordini).
• Far parte del team di una start-up che sta cambiando il modo in cui il cibo viene consegnato.
• Avere l'opportunità di lavorare in un team di giovani entusiasti del proprio lavoro, che rendono l'ambiente lavorativo dinamico, informale e ricco di opportunità di apprendimento ogni giorno.
• Avere l'opportunità di provare i migliori ristoranti.
• Molto altro da scoprire una volta che fai parte del team!