Responsabile Ufficio Booking Hotel E Residence

Europlan; Verona; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vit to e alloggio

Piattaforma Welfare aziendale

Academy di formazione interna

Tariffe agevolate sui pernottamenti e–

Convenzioni per l'acquisto di prodotti

Serenis sessioni di psicoterapia

Premio per la presentazione di nuovi 협

Descrizione del lavoro

Europlan cerca un Responsabile dell’Ufficio Booking Hotel e Residence per la sede di Affi/Verona. Ruolo chiave di coordinamento di un team di booking, analisi di performance e gestione degli eventi operativi per massimizzare l’occupazione e i ricavi.

La figura riporterà ai responsabili Revenue e Marketing, gestirà turni, ferie e criticità, e interverrà per ottimizzare i processi, mantenendo elevati standard di servizio e qualità della relazione con i reparti interni e i clienti.

Competenze

• Comprovata esperienza nel settore hospitality di almeno 3/5 anni, maturata in ruoli di booking o front office.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (lingua tedesca preferenziale).
• Esperienza nella gestione e coordinamento di team.
• Conoscenza del gestionale Protel.
• Buone capacità di analisi dei dati.
• Buone capacità di gestione dello stress e attitudine al problem solving.

Mansioni

• Analisi delle procedure e sistemi dell’ufficio booking centralizzato.
• Analisi dei dati di performance del team.
• Gestione di un team di circa 10 persone, organizzando turni di lavoro, ferie e riposi.
• Gestione di criticità, overbooking o disservizi.
• Coordinare le attività di vendita ed ottimizzare l'occupazione delle camere.
• Definizione e monitoraggio di obiettivi per il team finalizzati all’aumento delle vendite.
• Collaborare con i responsabili dei reparti Revenue e Marketing.
• Stimolare le motivazioni individuali dei componenti del team.

Conoscenze

Organizzazione

Gestione del team

Analisi dati

Problem solving

Inglese fluente

Tedesco preferenziale

Strumenti

Protel

Descrizione del lavoro

Responsabile ufficio Booking Hotel e Residence Europlan Verona, Italia

Descrizione dell’offerta di lavoro

Europlan è un’azienda familiare fondata nel 1963 con una grande ambizione: accompagnare il turismo sul Lago di Garda.

Europlan consente ai collaboratori di crescere e sviluppare le proprie capacità in un ambiente stimolante, che unisce la grande tradizione e la conoscenza maturata negli anni a una visione orientata verso il futuro.

Stiamo selezionando una persona con una forte propensione all'organizzazione, alla gestione delle relazioni e al coordinamento delle attività, da inserire come responsabile del nostro ufficio booking Hotel e Residence.

Vuoi unirti a noi?

Ecco le principali attività:

• Analisi delle procedure e sistemi dell’ufficio booking centralizzato
• Analisi dei dati di performance del team
• Gestione di un team di circa 10 persone, organizzando turni di lavoro, ferie e riposi
• Gestione di criticità, overbooking o disservizi
• Coordinare le attività di vendita ed ottimizzare l'occupazione delle camere
• Definizione e monitoraggio di obiettivi per il team finalizzati all’aumento delle vendite
• Collaborare con i responsabili dei reparti Revenue e Marketing
• Stimolare le motivazioni individuali dei componenti del team

La sede di lavoro sarà presso la sede aziendale di Affi (VR) - no smart working.

Requisiti

• Comprovata esperienza nel settore hospitality di almeno 3/5 anni, maturata in ruoli di booking o front office
• Ottima conoscenza della lingua inglese (lingua tedesca preferenziale)
• Esperienza nella gestione e coordinamento di team
• Conoscenza del gestionale Protel
• Buone capacità di analisi dei dati
• Buone capacità di gestione dello stress e attitudine al problem solving

Un contratto di lavoro full-time con inserimento diretto all’interno di un’azienda solida e consolidata.

L’inquadramento sarà commisurato al profilo individuato e maggiori dettagli verranno comunicati nelle prime fasi del processo di selezione.

I nostri benefit:

• possibilità di usufruire di vitto e alloggio
• piattaforma di Welfare aziendale
• Academy di formazione aziendale interna
• tariffe agevolate sui pernottamenti e sui servizi offerti dai nostri hotels e residence
• convenzioni per l'acquisto di prodotti e servizi riservate ai collaboratori del gruppo
• convenzione con Serenis (centro medico per il benessere mentale) per la fruizione gratuita di alcune sedute individuali di psicoterapia
• premio per la presentazione di nuovi collaboratori