Responsabile Relazione Clienti part time Patti (ME)

Amplifon AG; Scala; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore acustico cerca un Responsabile Relazione Clienti part-time per la filiale di Patti, Sicilia. La figura dovrà supportare i clienti nel loro percorso e garantire un alto livello di soddisfazione, gestendo le comunicazioni e le agende degli appuntamenti. È richiesta esperienza in assistenza alla clientela e utilizzo di sistemi CRM. L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di formazione per sviluppare abilità professionali.

Servizi

Ambiente professionale innovativo

Formazione di alto livello

Contesto dinamico e collaborativo

Competenze

• Esperienza precedente in assistenza clientela, vendite o customer care in ambienti strutturati.
• Conoscenza dei principali pacchetti informatici.
• Esperienza con sistemi CRM.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Mentalità proattiva e orientamento agli obiettivi.
• Capacità di pianificazione e multitasking.
• Attitudine al lavoro di squadra.

Mansioni

• Gestire il percorso dei clienti, garantendo comunicazione e supporto.
• Organizzare l'agenda degli appuntamenti e supportare gli audioprotesisti.
• Amministrare il negozio e gestire il CRM e documentazione.
• Gestire i rapporti con enti esterni e interni.

Conoscenze

Assistenza clientela

Utilizzo pacchetti informatici

Uso di sistemi CRM

Orientamento al cliente

Empatia

Comunicazione efficace

Pianificazione

Collaborazione

Descrizione del lavoro

Responsabile Relazione Clienti part time Patti (ME)

Patti, Sicilia, Italy

Per rafforzare la nostra leadership nell'area, stiamo ricercando un/a Responsabile Relazioni Clienti per il negozio di Patti (ME), Sicilia. L'inserimento è previsto con orario part time.

Svolgerai un ruolo chiave nel supportare i clienti nel loro viaggio alla riscoperta di tutte le emozioni del suono, contribuendo a garantire sempre un ottimo livello di soddisfazione, oltre ad un clima di armonia all’interno della filiale. Ti occuperai anche di far coincidere le esigenze dei clienti con gli obiettivi del negozio e di generare nuove opportunità di business.

Come sarà organizzata la tua giornata:

Attività front office negozio:

• Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti: dall'accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita, sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro;
• Sarai responsabile della gestione dell'agenda degliappuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e attenta gestione del database clienti, allo scopo di rendere efficace l’organizzazione delle visite dei pazienti, fornendo supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni;

Attività back office negozio:

• Sarai responsabile dell'amministrazione del negozio in termini di: gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino. Avrai inoltre cura del’aspetto del negozio.

Cosa richiediamo:

Come candidata/o ideale, hai…

• Esperienza precedente in ruoli affini di assistenza clientela (front office, addetta/o alle vendite, customer care…), maturata in contesti strutturati.
• Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM
• Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto, indispensabili per instaurare relazioni positive e di fiducia con i clienti.
• Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, orientamento all’obiettivo e consapevolezza dell'importanza che questo ruolo gioca nel raggiungimento dei risultati del negozio.
• Capacità di pianificazione e di svolgere un’attività multitasking attribuendo le giuste priorità
• Capacità di lavorare in team, spirito collaborativo.

Cosa offriamo | Cosa significa lavorare in Amplifon:

• Ambiente professionale incentrato sull'innovazione continua della tecnologia e dei servizi;
• Contesto stimolante e dinamico con colleghi coinvolgenti, inclusivi e collaborativi;
• Opportunità di formazione di alto livello per sviluppare continuamente le proprie competenze e conoscenze professionali.