Responsabile Relazione Clienti Ostuni (BR)

Amplifon; Ostuni; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una società leader nel settore dell'udito cerca un/a Responsabile Relazioni Clienti per la filiale di Ostuni. Il candidato ideale avrà esperienza in assistenza alla clientela e utilizzo di CRM. Si offre un ambiente innovativo e formazione continua per sviluppare competenze. Lavoro part-time di 32 ore settimanali.

Servizi

Ambiente professionale innovativo

Opportunità di formazione di alto livello

Contesto stimolante e dinamico

Competenze

• Esperienza in ruoli affini di assistenza clientela.
• Capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici.
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM.
• Ottime doti di comunicazione e ascolto.
• Mentalità proattiva e orientamento all’obiettivo.
• Capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Gestire il percorso dei clienti dall'accoglienza alla post-vendita.
• Gestire l'agenda e le comunicazioni con i clienti.
• Amministrare il negozio e aggiornare il CRM.

Conoscenze

Assistenza Clientela

Conoscenza PACCHETTI Informatici

Utilizzo di sistemi CRM

Orientamento al cliente

Doti di comunicazione

Capacità di pianificazione

Lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

Il ruolo

Per rafforzare la nostra leadership nell'area, stiamo ricercando un/a Responsabile Relazioni Clienti che si voglia unire al nostro dinamico team della filiale di Ostuni (BR), Puglia. Inserimento con orario part time 32h da lunedì a venerdì.

Svolgerai un ruolo chiave nel supportare i clienti nel loro viaggio alla riscoperta di tutte le emozioni del suono, contribuendo a garantire sempre un ottimo livello di soddisfazione, oltre ad un clima di armonia all’interno della filiale. Ti occuperai anche di far coincidere le esigenze dei clienti con gli obiettivi del negozio e di generare nuove opportunità di business.

Come sarà organizzata la tua giornata

Attività front office negozio

• Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti: dall'accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita, sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro
• Sarai responsabile della gestione dell'agenda degli appuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e attenta gestione del database clienti, allo scopo di rendere efficace l’organizzazione delle visite dei pazienti, fornendo supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni

Attività back office negozio

• Sarai responsabile dell'amministrazione del negozio in termini di: gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino. Avrai inoltre cura dell’aspetto del negozio.

Cosa richiediamo

Come candidata/o ideale, hai…

• Esperienza precedente in ruoli affini di assistenza clientela (front office, addetta/o alle vendite, customer care…), maturata in contesti strutturati.
• Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM
• Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto, indispensabili per instaurare relazioni positive e di fiducia con i clienti.
• Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, orientamento all’obiettivo e consapevolezza dell"importanza che questo ruolo gioca nel raggiungimento dei risultati del negozio.
• Capacità di pianificazione e di svolgere un’attività multitasking attribuendo le giuste priorità
• Capacità di lavorare in team, spirito collaborativo.

Cosa offriamo | Cosa significa lavorare in Amplifon

• Ambiente professionale incentrato sull'innovazione continua della tecnologia e dei servizi;
• Contesto stimolante e dinamico con colleghi coinvolgenti, inclusivi e collaborativi;
• Opportunità di formazione di alto livello per sviluppare continuamente le proprie competenze e conoscenze professionali.