Responsabile Relazione Clienti Cava De'Tirreni (SA)

Amplifon; Cava de' Tirreni; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale leader nel settore salute cerca un Responsabile Relazioni Clienti a Cava De' Tirreni (SA) per gestire il rapporto con i clienti, garantendo alta soddisfazione e un clima armonioso. Il candidato ideale ha esperienza in assistenza clientela, una mentalità proattiva e ottime doti comunicative. Offriamo formazione continua in un ambiente innovativo.

Servizi

Ambiente professionale innovativo

Formazione di alto livello

Colleghi inclusivi e collaborativi

Competenze

• Esperienza precedente in ruoli affini.
• Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici.
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM.
• Orientamento al cliente e ottime doti di comunicazione.
• Mentalità proattiva e orientamento all’obiettivo.
• Capacità di pianificazione e multitasking.
• Capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Gestisci il percorso dei clienti e costruisci relazioni di fiducia.
• Gestisci l'agenda degli appuntamenti e supporti gli audioprotesisti.
• Amministra il negozio e aggiorna il CRM.

Conoscenze

Assistenza clientela

Conoscenza pacchetti informatici

Utilizzo sistemi CRM

Orientamento al cliente

Doti di comunicazione

Mentalità proattiva

Capacità di pianificazione

Lavoro in team

Descrizione del lavoro

Overview

Amplifon è una multinazionale italiana leader globale nel mercato retail delle soluzioni per l’udito, la customizzazione e la cura del cliente. Ogni giorno più di professionisti in una rete di oltre punti vendita restituiscono a migliaia di persone in tutto il mondo la gioia di sentire e vivere.

In Amplifon crediamo che le persone siano la componente più importante del nostro successo. Grazie ai nostri migliori audioprotesisti e ai nostri team di front-office e back-office, rendiamo possibile riscoprire tutte le emozioni dei suoni.

Crediamo che solo attraverso un forte investimento nel coinvolgimento dei talenti, nello sviluppo professionale continuo, nel supporto e nel riconoscimento, le nostre persone possano superare ogni limite e costruire una carriera gratificante.

Per rafforzare la nostra leadership nell'area, stiamo ricercando un / a Responsabile Relazioni Clienti che si voglia unire al nostro team della filiale di Cava De' Tirreni (SA), Campania.

Svolgerai un ruolo chiave nel supportare i clienti nel loro viaggio alla riscoperta di tutte le emozioni del suono, contribuendo a garantire sempre un ottimo livello di soddisfazione, oltre ad un clima di armonia all’interno della filiale. Ti occuperai anche di far coincidere le esigenze dei clienti con gli obiettivi del negozio e di generare nuove opportunità di business.

Come sarà organizzata la tua giornata :

Attività front office negozio

• Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti : dall'accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita, sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro;
• Sarai responsabile della gestione dell'agenda degli appuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e attenta gestione del database clienti, allo scopo di rendere efficace l’organizzazione delle visite dei pazienti, fornendo supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni;

Attività back office negozio

• Sarai responsabile dell'amministrazione del negozio in termini di : gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino. Avrai inoltre cura dell’aspetto del negozio.

Cosa richiediamo

Come candidata / o ideale, hai…

• Esperienza precedente in ruoli affini di assistenza clientela (front office, addetta / o alle vendite, customer care…), maturata in contesti strutturati.
• Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM
• Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto, indispensabili per instaurare relazioni positive e di fiducia con i clienti.
• Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, orientamento all’obiettivo e consapevolezza dell\'importanza che questo ruolo gioca nel raggiungimento dei risultati del negozio.
• Capacità di pianificazione e di svolgere un’attività multitasking attribuendo le giuste priorità
• Capacità di lavorare in team, spirito collaborativo.

Cosa offriamo | Cosa significa lavorare in Amplifon

• Ambiente professionale incentrato sull'innovazione continua della tecnologia e dei servizi;
• Contesto stimolante e dinamico con colleghi coinvolgenti, inclusivi e collaborativi;
• Opportunità di formazione di alto livello per sviluppare continuamente le proprie competenze e conoscenze professionali.

Dettagli

• Orario: full time
• Luogo di lavoro: Cava De\' Tirreni (SA), Campania