Responsabile front office

Courtyard by Marriott Milano Linate; Milano; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel nel settore alberghiero cerca un responsabile per il Front Office in Milano. La figura dovrà garantire un’eccellente esperienza agli ospiti, gestire il team e monitorare la soddisfazione. È richiesta esperienza in ruoli simili e ottime capacità comunicative. La posizione offre opportunità di crescita professionale e formazione continua nel gruppo Marriott.

Servizi

Opportunità di sviluppo professionale

Formazione continua

Pacchetto retributivo competitivo

Competenze

• Esperienza consolidata in ruoli di supervisione o gestione in strutture alberghiere di catena internazionale.
• Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e problem solving.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituirà titolo preferenziale.

Mansioni

• Supervisionare le attività quotidiane del Front Office.
• Gestire, formare e motivare il team.
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti e gestire eventuali reclami.

Conoscenze

Leadership

Problem solving

Customer orientation

Attention to detail

Communication

Strumenti

PMS Opera

Descrizione del lavoro

Il Courtyard by Marriott Milano Linate appartiene al prestigioso portafoglio Marriott International.

Situato in prossimità dell’aeroporto di Linate, l’hotel rappresenta un punto di riferimento per viaggiatori business e leisure, offrendo un ambiente moderno e un servizio di alto livello conforme agli standard internazionali Marriott.

La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione e del coordinamento delle attività del Front Office, garantendo un’eccellente esperienza per ogni ospite e l’efficienza operativa del reparto.

Principali responsabilità

• Supervisionare le attività quotidiane del Front Office (accoglienza, check-in / check-out, gestione prenotazioni, guest relations).
• Gestire, formare e motivare il team, favorendo una cultura orientata al servizio e al raggiungimento degli obiettivi.
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti, analizzare i feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare un’esperienza coerente e di qualità.
• Analizzare i risultati e i KPI del reparto, implementando azioni correttive o di miglioramento.
• Garantire la conformità alle politiche Marriott e alle normative vigenti.

Requisiti

• Esperienza consolidata in ruoli di supervisione o gestione in strutture alberghiere di catena internazionale.
• Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e problem solving.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituirà titolo preferenziale.
• Conoscenza del PMS Opera.
• Attitudine orientata al cliente, attenzione ai dettagli e approccio proattivo.

Offerta

• Inserimento in un contesto internazionale e strutturato.
• Opportunità di sviluppo professionale all’interno del gruppo Marriott International.
• Formazione continua e accesso ai programmi Marriott.
• Pacchetto retributivo commisurato all’esperienza e benefit aziendali.

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006) e a persone di tutte le età e nazionalità, nel rispetto della diversità e dell’inclusione (D.Lgs. 215/2003 e D.Lgs. 216/2003). I dati raccolti saranno trattati da Amapa S.r.l., titolare del trattamento, esclusivamente per finalità di selezione del personale, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali. Il conferimento dei dati è necessario per la valutazione della candidatura; il mancato conferimento comporterà l’impossibilità di procedere alla selezione.