Responsabile Delivery - Settore Logistica E Customer Service

Gi Group Spa Filiale Di Pontedera; Magliano in Toscana; In loco; EUR 28.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gi group spa filiale di Pontedera in Toscana ricerca un responsabile Delivery per la gestione operativa della piattaforma, coordinando autisti e consegne e interfacciandosi con i clienti, anche in caso di reclami. Ruolo in ambiente logistico con attenzione alla qualità e al controllo costi.

La posizione prevede orario full-time 39 ore settimanali, turni 05:00–23:00, dal lunedì al sabato, con contratto iniziale di 6 mesi in somministrazione e prospettive di continuità.

Competenze

• Leadership e comunicazione richieste per guidare team e interfacciarsi con interlocutori interni/esterni.
• Problem solving: approccio pratico a imprevisti e picchi di attività.
• Organizzazione e metodo: gestione pianificazione, priorità e scadenze.
• Disponibilità a spostamenti sul territorio (se richiesto dall’operatività).
• Gradita esperienza in contesti logistici/last mile e gestione clienti/reclami.

Mansioni

• Gestione della delivery/operatività di piattaforma: pianificazione e monitoraggio per tempi e qualità.
• Coordinamento autisti e consegne: organizzazione, priorità e criticità operative.
• Gestione customer management e reclami: segnalazioni, risoluzione e comunicazione con clienti (privati e Ho.Re.Ca.).
• Gestione progetti e KPI: controllo avanzamento attività e rischi operativi, focus qualità.
• Controllo costi: ottimizzazione risorse e materiali per redditività del servizio.
• Interfaccia HR di piattaforma: contatto con agenzie per il lavoro e supporto inserimenti.

Conoscenze

Leadership

Comunicazione

Problem solving

Organizzazione

Spostamenti territoriali

Logistica/last mile

Descrizione del lavoro

RESPONSABILE DELIVERY - SETTORE LOGISTICA E CUSTOMER SERVICE Gi group spa filiale di pontedera•Magliano in Toscana, Italy

Descrizione dell’offerta di lavoro

FILIALE: PONTEDERA

Attività e responsabilità

• Gestione della delivery/operatività di piattaforma: pianificazione e monitoraggio delle attività per garantire rispetto di tempi, standard di qualità e continuità del servizio
• Coordinamento autisti e consegne: organizzazione del lavoro, gestione priorità, criticità operative e produttività
• Customer management e reclami: presidio delle segnalazioni/reclami (es. consegna errata, pacco danneggiato, mancanze), gestione della risoluzione e comunicazione con il cliente (privati e Ho.Re.Ca.)
• Gestione progetti e KPI: controllo avanzamento attività, gestione rischi operativi, focus sulla qualità
• Controllo costi: ottimizzazione risorse e materiali per la redditività del servizio
• Interfaccia HR di piattaforma: contatto con agenzie per il lavoro, apertura ricerche, gestione scadenze e supporto ai processi di inserimento

Requisiti/competenze

• Leadership e comunicazione: capacità di guidare team e relazionarsi con interlocutori interni/esterni
• Problem solving: approccio pratico alla gestione di imprevisti, ritardi e picchi di attività
• Organizzazione e metodo: familiarità con logiche/metodologie di gestione (pianificazione, priorità, scadenze)
• Disponibilità a spostamenti sul territorio (se richiesto dall’operatività)
• Gradita esperienza in contesti logistici/last mile/operations e gestione clienti/reclami

Contratto e inquadramento

• CCNL: Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni
• Livello: 2
• Retribuzione di € 31.055,08 lordi/annui definita in base all’inquadramento contrattuale e alle mansioni previste per la posizione
• Tipologia contrattuale: 6 mesi iniziali in somministrazione con prospettiva di continuità in base a performance e organizzazione.

Orario di lavoro

• Full time 39 ore settimanali
• Turni nella fascia 05:00 – 23:00
• Dal lunedì al sabato

Facciamo parte di Gi Group Holding () la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

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