RESPONSABILE DELIVERY - LOGISTICA E CUSTOMER SERVICE

Gi Group SpA Filiale di Pontedera; Toscana; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

CCNL Logistica, Trasporto Merci e Sped

RAL: € 31.055,08 lordi/annui

Contratto: 6 mesi iniziali con prosp.

Job summary

Gi Group SpA Pontedera cerca un Responsabile Delivery per guidare l’operatività quotidiana della piattaforma last mile. Coordinando driver, turnistica e flussi, garantirai la qualità del servizio verso i clienti dell’appaltante Ho.Re.Ca. e trasversalmente supervisionerai KPI e costi.

La posizione prevede responsabilità dirette su persone e risultati, con contratto iniziale di 6 mesi in somministrazione e prospettive di continuità in base a performance. Orario full time 39 ore settimanali.

Qualifications

• Esperienza nella gestione di persone e coordinamento di un team di almeno 15/20 risorse.
• Esperienza in contesti logistici/last mile/operations e gestione turni.
• Capacità di guida, buona comunicazione e gestione di interlocutori diversi.
• Approccio pratico, orientato a soluzione e priorità.

Responsibilities

• Regia operativa della piattaforma: organizzare e monitorare le attività quotidiane.
• Coordinamento driver e turnistica: gestione turni e priorità.
• Problem solving su consegne e flussi: interventi su imprevisti e criticità.
• Customer service verso i clienti dell’appaltante: gestione segnalazioni e follow-up.
• KPI e qualità del servizio: monitoraggio e miglioramento continuo.
• Ottimizzazione costi/risorse: massimizzare efficienza e redditività.

Skills

Regia operativa

Coordinamento team

Problem solving

Customer service

KPI & qualità

Ottimizzazione costi

Job description

FILIALE: PONTEDERA

Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle risorse umane, per importante realtà strutturata del settore Trasporti e Logistica RICERCA:

Responsabile Delivery (Logistica & Customer Service) – Pontedera

(Coordinamento operativo | gestione turni e driver | presidio servizio e clienti Ho.Re.Ca.)

Per piattaforma last mile su Pontedera cerchiamo un/una Responsabile Delivery che guidi l’operatività quotidiana, con un ruolo di regia tra driver, volumi, turni e gestione delle criticità, garantendo continuità di servizio e qualità verso i clienti dell’appaltante (in particolare Ho.Re.Ca.).

È una posizione adatta a profili operations che vogliono un incarico concreto, di presidio e coordinamento sul campo, con responsabilità diretta su persone e risultati.

Cosa farai

• Regia operativa della piattaforma: organizzerai e monitorerai le attività giornaliere per rispettare tempi, standard e livelli di servizio.
• Coordinamento driver e turnistica: sarai il punto di riferimento operativo per i driver, gestendo turni, priorità, coperture e criticità.
• Problem solving su consegne e flussi: interverrai su imprevisti, picchi, ritardi e anomalie, coordinando le azioni correttive.
• Customer Service verso clienti dell’appaltante: gestirai segnalazioni e problematiche (es. ammanchi merce, danni merce, anomalie consegna), assicurando presa in carico, risoluzione e follow-up.
• KPI e qualità del servizio: monitorerai andamento operativo, rischi e indicatori, con focus su qualità e miglioramento continuo.
• Ottimizzazione costi/risorse: contribuirai a massimizzare efficienza e redditività del servizio, ottimizzando organizzazione e materiali.

Il profilo ideale

• Esperienza reale nella gestione di persone: indispensabile aver coordinato un team di almeno 15/20 risorse (o superiore).
• Esperienza in contesti logistici / last mile / operations e confidenza con ritmi operativi e gestione turni.
• Capacità di guida, comunicazione e gestione di interlocutori diversi (driver, clienti, stakeholder).
• Approccio pratico, orientato a soluzione e priorità.

Cosa offriamo

• Ruolo di responsabilità operativa con impatto diretto su organizzazione, servizio e performance.
• Contesto dinamico, con possibilità di valorizzare competenze di coordinamento e operations.
• CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni – Livello 2
• RAL: € 31.055,08 lordi/annui, definita in base a inquadramento e mansioni previste
• Contratto: 6 mesi iniziali in somministrazione con prospettiva di continuità in base a performance e organizzazione

Orario di lavoro

• Full time 39 ore settimanali
• Turni nella fascia 05:00 – 23:00
• Dal lunedì al sabato

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati