Responsabile Customer Service

Bompan - Importatore Esclusivo Mimaki E Trotec; Bardi; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda italiana nella regione Emilia-Romagna sta cercando un Responsabile Customer Service. Il candidato ideale gestirà il supporto ai clienti, risolverà problematiche e coordinerà gli interventi manutentivi. È necessaria esperienza nel settore e solide capacità comunicative. Offriamo un ambiente stimolante e opportunità di crescita. Si richiede disponibilità a trasferte e una buona conoscenza della lingua inglese.

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni in contesti strutturati.
• Disponibilità a lavorare in autonomia.
• Conoscenza delle segatrici è gradita.
• Conoscenza di almeno una lingua straniera (inglese o francese).

Mansioni

• Interventi diretti presso i clienti.
• Manutenzione ordinaria e straordinaria.
• Collaborazione con Ufficio Commerciale.
• Gestione delle problematiche onsite.

Conoscenze

Capacità comunicative

Problem-solving

Leadership

Conoscenze meccaniche

Flessibilità

Capacità relazionali

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

• Posti di lavoro per Responsabile customer serv...

Sei alla ricerca di posizioni come responsabile del customer service in Lombardia ? Trova opportunità stimolanti in un settore in continua evoluzione. Le aziende in Lombardia sono alla ricerca di professionisti qualificati per gestire e migliorare l'esperienza dei clienti. Esplora le offerte di lavoro disponibili e fai il prossimo passo nella tua carriera.
Un responsabile del customer service è fondamentale per garantire la soddisfazione del cliente e costruire relazioni durature. Le responsabilità includono la gestione del team di assistenza clienti , la risoluzione dei problemi e l'implementazione di strategie per migliorare il servizio. Le competenze richieste includono ottime capacità comunicative, problem‑solving e leadership.

La Lombardia offre un mercato del lavoro dinamico con numerose opportunità per i professionisti del customer service. Candidati ora per posizioni di responsabile del customer service e contribuisci al successo delle aziende locali. Non perdere l'occasione di crescere professionalmente in un ambiente stimolante e gratificante.

Inserito 3 giorni fa

Descrizione Del Lavoro

IMET spa è una società leader nella produzione di segatrici a nastro, troncatrici a disco e di sistemi innovative per il taglio di metalli. Fondata nel 1969, IMET è divenuto un marchio riconosciuto per la qualità dei propri prodotti, frutto di un impegno costante nella ricerca delle soluzioni migliori e più all’avanguardia che possano soddisfare le esigenze e le necessità dei nostri partner. Imet offre un’ampia gamma di prodotti che include segatrici a nastro e troncatrici a disco per ogni tipologia di utilizzatore, dal piccolo artigiano fino alla grande industria, in grado di tagliare diversi metalli, tubi, profilati, barre e pieni in acciaio.

L’azienda ricerca una figura da inserire nel proprio reparto di Assistenza Tecnica che si occupi degli interventi esterni, manutenzioni, installazioni e formazione dei clienti on site. Il candidato lavorerà di concerto con il reparto interno di Assistenza Tecnica per individuare urgenze e priorità di intervento.

Responsabilità

• Intervento diretto presso il cliente finale
• Manutenzione ordinaria e straordinaria presso le aziende clienti
• Collaborazione e coordinamento con l’Ufficio Commerciale e Assistenza Tecnica per la definizione del calendario di intervento
• Definizione, programmazione delle installazioni dei nuovi macchinari presso i clienti coordinandosi con l'ufficio commerciale e con il reparto produttivo;
• Identificazione on-site delle problematiche e risoluzione
• Gestione diretta del cliente finale sia con intervento diretto o assistenza telefonica

Qualifiche e requisiti richiesti

• Capacità di gestione autonoma del lavoro
• Individuazione di differenti scale di priorità e rispetto delle scadenze
• Capacità di risoluzione di problemi
• Disponibilità a lavorare in autonomia
• Buona capacità relazione e disponibilità al confronto con colleghi di diversi uffici
• È gradita la conoscenza del funzionamento di segatrici
• Solide conoscenze meccaniche
• È gradita la conoscenza di almeno una linga straniera (inglese e/o francese)
• Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali

Addetti/Addette Assistenza Clienti Inbound - Settore Bancario

Inserito 2 giorni fa

Descrizione Del Lavoro

Addetti/Addette Assistenza Clienti Inbound - Settore BancarioLuogo di lavoro: Milano
Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, ricerca per azienda italiana leader nel settore del Customer Management Outsourcing:

ADDETTI/ADDETTE ASSISTENZA CLIENTI INBOUND - SETTORE BANCARIO

La risorsa, inserita on site presso la sede dell’azienda, si occuperà della gestione della clientela fornendo supporto a livello informativo e dispositivo, attraverso applicativi specifici, delle richieste che pervengono tramite il canale telefonico. Attività simile allo sportellista bancario.

Offriamo:

• Corso di formazione in formato formatemp retribuito, che ti permetterà di acquisire competenze e skills utili e spendibili in attività di customer & back office nel settore bancario
• Contratto iniziale di 6 mesi e possibile successiva stabilizzazione
• Full time 40 ore, su turni all'interno della fascia oraria 8.00 - 22.00 da lunedì a venerdì e il sabato dalle 9.00 alle 18.00 (cinque giorni su sette)
• 3° lvl del CCNLtelecomunicazioni 13 mensilità

Luogo di lavoro : Corsico (MI), raggiungibile con i mezzi.

Quali requisiti ricerchiamo?

Diploma di scuola superiore;

Flessibilità sia in termini di orario, sia nell'approccio che nello svolgimento dell'attività lavorativa;

Buone capacità relazionali e comunicative;

Buona capacità di gestione dello stress/tempo;

Forte orientamento al cliente.

Facciamo parte di Gi Group Holding ( la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su

Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo

Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Milano

Il Gruppo Sapio, ricerca una figura da inserire nella struttura di Customer Service della Business Unit Industriale.

Le principali attività svolte saranno:

• Gestione della profilazione dei clienti industriali, e definizione del listino prezzi, in collaborazione con gli assistenti commerciali sul territorio;
• Manutenzione e/o aggiornamento delle anagrafiche clienti;
• Aggiornamento dei listini prezzi a sistema relativamente ai prodotti e servizi forniti;
• Presidio dei controlli di chiusure pre‑fatturazione;
• Archiviazione dei contratti gestiti (cartaceo e/o digitale);
• Gestire le pratiche di qualifica fornitore del Gruppo per i clienti industriali privati e della Pubblica Amministrazione;
• Perfezionare la documentazione a corredo dell’avanzamento di ordini complessi.

Il/la candidato/a ideale deve essere in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma di scuola media superiore
• Ottime capacità comunicative e di sintesi sia orali che scritte
• Predisposizione all’ascolto
• Orientamento al servizio
• Propensione alle relazioni interpersonali e al lavoro di team
• Conoscenze informatiche di base
• Curiosità, proattività, buone capacità organizzative e problem solving

Si offre contratto a tempo determinato.

Orario di lavoro: full‑time

Sede di lavoro: Monza

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Si valutano anche candidature di appartenenti a categorie protette L.68/99 .

20863 Concorezzo, Lombardia Emilav | Agenzia per il Lavoro

Inserito 3 giorni fa

Descrizione Del Lavoro

Il nostro cliente è una prestigiosa ed affermata azienda, attiva da oltre vent’anni nella distribuzione e trasformazione di prodotti tecnici per la schermatura RFI e la gestione della dissipazione del calore.

L’azienda, riconosciuta per le proprie competenze in ambito EMI, EMC ed RFI, si distingue per l’elevato livello di specializzazione e per la capacità di offrire soluzioni su misura a supporto della progettazione e della risoluzione di problematiche elettromagnetiche.

Grazie a un ufficio tecnico qualificato e a una rete commerciale internazionale, rappresenta oggi un punto di riferimento nel settore della compatibilità elettromagnetica.

In un’ottica di potenziamento della propria struttura, ci ha incaricati di selezionare un/una:

Descrizione e Caratteristiche della Posizione :

La risorsa selezionata verrà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service, attualmente costituito da 5 persone e si occuperà della gestione del mercato italiano. Si occuperà della gestione dell’ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.

Ruolo e Responsabilità :

• Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
• Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;
• Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;
• Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;
• Monitoraggio del packaging in conto lavoro;
• Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;
• Gestione dei ritorni di commessa;
• Gestione Forecast mensili clienti sui riordini;
• Sollecito Pagamenti;

Riporto gerarchico : Responsabile Ufficio Commerciale

Relazioni di funzione :

Interne: Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager.

Esterne: Clienti, Fornitori e produttori.

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni :

• Conoscenza dei processi, dei prodotti e dei flussi in ambito tecnico-industriale, preferibilmente legati alla componentistica elettronica;
• Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni in contesti aziendali strutturati o tecnici;
• Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con clienti e fornitori internazionali;
• Buona capacità di problem solving e di gestione delle priorità;
• Capacità di gestire situazioni complesse e relazioni interfunzionali in modo assertivo e collaborativo;
• Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al servizio;
• Buona gestione dello stress e flessibilità operativa;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente anche del francese o del tedesco;
• Costituisce titolo preferenziale, comunque non mandatario la conoscenza del gestionale MAGO.

Sede di lavoro : Concorezzo (MB).

Orario di lavoro : Full Time, 40h, con orario a giornata in presenza dal lunedì al venerdì dalle e dalle

Tipologia contrattuale : CCNL Commercio. Si offre inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato.

Pacchetto retributivo a budget : da definire in base a quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con il profilo e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione; per i candidati particolarmente meritevoli e aventi tutte le caratteristiche in linea con le richieste del cliente, è stato stanziato un budget massimo indicativo di euro 31K.

Benefit : buoni pasto per ogni giornata lavorata pari a 8€.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Emilav Srl – Agenzia per il Lavoro Autorizzazione a tempo indeterminato a sezione I Prot. N. del

FARMOL S.P.A. è un'azienda specializzata nello sviluppo, produzione e confezionamento conto terzi di prodotti aerosol e liquidi per la cosmetica, l’igiene personale, la detergenza e il settore farmaceutico.

Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel nostro organico che si occuperà principalmente di:

• Gestire un pacchetto clienti a 360° dalla ricezione dell’ordine fino all'evasione dell’ordine, rapportandosi quotidianamente con i clienti a lui/lei assegnati tramite conference calls, e-mails, possibili visite una/due volte l’anno;
• Front-office con il cliente mantenendo i livelli di KPI richiesti;
• Interfacciarsi con l'ufficio acquisti in merito all'approvvigionamento dei componenti per le produzioni;
• Gestione degli ordine del cliente di riferimento;
• Gestione delle spedizioni;
• Gestione left-over;
• Interfacciarsi con l'ufficio planning in merito alle pianificazioni e spedizioni dei prodotti richiesti;

Il/la candidato/a ideale:

• ha un’esperienza minima di 3/5 anni customer service o front office in realtà produttive analoghe;
• ha attitudine a collegamenti logici, precisione e pazienza, resistenza allo stress, elasticità mentale;
• ha già gestito rapporti con clienti esteri, preferibilmente multinazionali;
• sa utilizzare in modo ottimale il programma EXCEL;
• È capace di lavorare in team e di gestire/organizzare il proprio tempo;
• ha un’ottima conoscenza dell’inglese che gli/le permette di parlare e scrivere quotidianamente con i clienti.

Questo annuncio è rivolto a candidati ambosessi secondo il D.Lgs 198/2006.

La politica DE&I di Farmol SpA definisce processi di gestione e sviluppo delle risorse umane a favore dell'inclusione, della parità di genere e dell’integrazione. Per maggiori approfondimenti si veda Politica DE&I al seguente link: .

Customer Service Estero

Luogo di lavoro : Lodi

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per azienda cliente del settore operante nel settore Chimico di Borgo San Giovanni (LO) selezioniamo:

CUSTOMER SERVICE ESTERO

Di cosa ti occuperai? La risorsa si occuperà del processo di ricezione, inserimento ed evasione degli ordini di vendita e dei resi, gestendo il rapporto con i clienti e forza vendita per eventuali non conformità.

Responsabilità:

• Assicura il corretto processo di ricezione, inserimento ed evasione degli ordini di vendita, comunicando alla Direzione Vendite eventuali differenze con quanto stabilito dalla politica commerciale aziendale e ordine;
• Assicura il contatto con la clientela per eventuali problemi qualitativi ed emette eventuali accrediti per omessi sconti una volta riconosciute le responsabilità;
• Si interfaccia con la forza vendita per le problematiche di gestioni ordini, corsi, servizi e quanto necessario alla gestione dei prodotti e dei servizi della

Hai queste competenze e caratteristiche?

• Ottima conoscenza della lingua inglese (B2)
• Conoscenza SAP
• Problem Solving, proattività e orientamento al risultato
• Capacità di adattamento e flessibilità in contesti dinamici

Orario di lavoro : Full time 40 ore settimanali. Da lunedì a venerdì 8:30 - 17:30.

Offerta Contrattuale:

• Borso San Giovanni (LO)
• Contratto di assunzione in somministrazione - Durata complessiva tempo determinato 1 anno
• CCNL di riferimento: Chimica Industria – 14 mensilità
• Retribuzione e benefit: RAL tra 30 e 33 K

Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!

*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo

Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Lodi

20037 Paderno Dugnano, Lombardia Randstad Italia

Inserito 3 giorni fa

Descrizione Del Lavoro

Randstad Technical Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico, ingegneristico e produttivo.

Per conto di un' importante azienda in crescita operante nel settore distribuzione, ricerchiamo un

per necessità di potenziamento organico interno.

Si offre: l’azienda propone un contratto diretto a tempo indeterminato ed una retribuzione commisurata all’esperienza; RAL entro i 30.000€, con prospettive di crescita future, CCNL commercio x 14 mensilità.

Benefit: welfare e ticket 7€ al giorno per ogni giorno lavorato.

Zona di lavoro : Paderno Dugnano (MI);

Orario di lavoro : full time, dal lunedì al venerdì 8:30 - 17:30;

Modalità di lavoro : in sede.

Di cosa ti occuperai?

La risorsa selezionata, riportando al Responsabile Commerciale rappresenterà il punto di incontro tra il cliente e il reparto produttivo aziendale. L'obiettivo primario sarà assicurare che tutte le parti coinvolte (clienti, produzione, logistica) siano soddisfatte in termini di efficienza, qualità e rispetto dei tempi di evasione.

Principali Responsabilità:

• gestione completa del ciclo di vita dell'ordine: dall'inserimento a gestionale fino al controllo delle fatture a fine carico;
• esecuzione e monitoraggio delle operazioni di Import / Export e gestione delle pratiche doganali;
• mantenimento di un rapporto costante con la clientela nazionale ed estera, le filiali estere, i trasportatori e tutti i reparti aziendali coinvolti (in particolare il reparto produttivo);
• fatturazione attiva e passiva e preparazione della documentazione correlata;
• preparazione e gestione di documenti per istituti bancari e supporto nelle pratiche relative a Gare / Bandi;
• gestione di eventuali reclami e supporto per tutte le attività logistiche connesse alla preparazione, trasporto e spedizione dell'ordine;
• garantire la piena soddisfazione del cliente e supportare la gestione dei rapporti commerciali.

Quali requisiti stiamo cercando?

• esperienza pregressa di 3-5 anni nel ruolo di Customer Service;
• ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata);
• competenza nell'uso del gestionale Arca di Wolters Kluwer (requisito preferenziale);
• ottima padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office: Outlook, Microsoft Word, Excel);
• spiccate doti comunicative e relazionali, orientamento al problem‑solving e al cliente;
• la conoscenza di un’ulteriore lingua straniera può essere ritenuta un plus.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito

Informazioni sulle ultime novità Responsabile customer service Posti di lavoro;Posti Vacantinella Italia !

Imposta avviso e-mail:

Inserisci il tuo indirizzo email

titolo di lavoro

Posizione

Addetto Customer Service

Inserito 3 giorni fa

Descrizione Del Lavoro

Adecco Spa, ricerca, per importante multinazionale nel settore della logistica e dei trasporti, una risorsa da inserire come Customer Service.

Essa sarà affiancata da colleghi con oltre 10 anni di esperienza nel settore, con l’obiettivo di apprendere le dinamiche operative e gestionali del Customer Service in ambito logistico.

Profilo ricercato:

• Diploma o percorso formativo affine (es. logistica, amministrazione, trasporti, tecnico commerciale)

• Interesse per il settore logistico e per le attività operative

• Buone capacità comunicative e relazionali

Attività:

• Supporto alle attività di Customer Service

• Supporto alla gestione degli ordini: IN/OUT/CUSTOMER RETURN

• Supporto alle problematiche relative alle attività di magazzino (giacenza, furti e smarrimenti)

Inserito 3 giorni fa

Descrizione Del Lavoro

20080 Carpiano, Lombardia Tuvia Italia S.p.A.

Inserito 3 giorni fa

Descrizione Del Lavoro

Per la nostra Filiale di Albairate (provincia di Milano nord) stiamo cercando una Figura di Customer Service Operator

Il candidato selezionato verrà inserito nel Team Customer Service legato al mondo della logistica.

Orario di lavoro: full time

CCNL: Logistica, trasporto merci e spedizione

Inquadramento: commisurato all’esperienza e concordato in fase di colloquio.

Il Ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti mansioni:

• Interfaccia quotidiana con i clienti, gestire efficacemente le loro richieste, acquisire ordini via telefono / e-mail e fornire un feedback in merito alle consegne degli stessi;
• Inserimento ordini, colloquiando e collaborando con il nostro magazzino per garantire tempistiche ottimali di spedizione, fornire assistenza in merito alle prenotazioni degli scarichi e per le VAS;
• Manutenzione degli ordini a sistema, relativamente alla disponibilità degli articoli e messa in preparazione degli stessi con programmazione delle consegne;
• Gestione dello Stock, inventari.
• Compilazione report, analisi dati
• Gestione delle richieste di quotazioni/offerte da parte dei clienti o agenti esteri
• Contatti con clienti e fornitori
• Organizzazione del trasporto in base alle specifiche richieste del cliente
• Gestione completa del trasporto dalla presa in carico fino all’arrivo a destino.
• Gestione autonoma delle procedure operative e documentali relative alle spedizioni su gomma nazionali ed estere
• Monitoraggio tempistiche consegne/arrivo merce;
• Risoluzione di eventuali problematiche legate alle spedizioni.
• Capacità di trovare fornitori adatti all’esigenze del Cliente

Competenze richieste:

• Esperienza di 1/2 anni nel medesimo ruolo;
• Diploma scuola superiore/Laurea triennale (preferenza nel settore)
• Buona Conoscenza della lingua inglese Scritta/Orale.
• Problem Solving, flessibilità, autonomia;
• Propensione al miglioramento continuo;
• Comunicazione, mediazione, negoziazione, pianificazione;
• Resilienza al stress;
• Organizzazione e gestione della complessità;
• Ottima conoscenza del pacchetto office e di AS400

Quali altri lavori sono popolari in questa categoria?

Esplora questi ruoli molto richiesti per espandere la tua ricerca:

In quali località posso trovare questi lavori?