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Responsabile Clienti Service - Accettatore di Officina

Pasquarelli Auto spa

Chieti

In loco

EUR 30.000 - 40.000

Tempo pieno

5 giorni fa
Candidati tra i primi

Descrizione del lavoro

Una concessionaria automobilistica cerca un Responsabile Clienti Service per la filiale di San Giovanni Teatino. La figura dovrà gestire l'accoglienza e l'assistenza clienti, mantenendo relazioni durature e coordinate con l'officina. Si richiedono almeno 3 anni di esperienza in ruoli simili e forti capacità comunicative. Offriamo un contratto full-time con retribuzione commisurata all’esperienza.

Competenze

  • Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi.
  • Buona conoscenza della diagnostica generica.
  • Eccellenti doti comunicative e attitudine al team.

Mansioni

  • Gestire l’agenda e accogliere i clienti.
  • Coordinarsi con officina e magazzino per i tempi di consegna.
  • Promuovere servizi in linea con le esigenze del cliente.

Conoscenze

Comunicazione
Problem-solving
Orientamento al cliente
Lavoro in team
Descrizione del lavoro
Qualifica

Per il potenziamento della nostra filiale di San Giovanni Teatino, ricerchiamo una figura Senior di Responsabile Clienti Service – Accettatore Officina. Cerchiamo un professionista orientato al risultato, ambizioso e in grado di contribuire alla crescita del Brand attraverso una gestione efficace e strategica della relazione con la Clientela.

La risorsa si occuperà dell'accoglienza e della consulenza per i Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, collaborando con l’officina tecnica, il reparto Ricambi e il reparto commerciale, al fine di creare e mantenere una relazione di fiducia duratura con la Clientela.

La figura ricercata riporterà direttamente al Responsabile Service.

Orario di lavoro : Full-time, dal lunedì al venerdì, con sabato mattina periodico.

Tipologia contrattuale e retribuzione saranno definiti in base all’esperienza e alle competenze del candidato.

Principali responsabilità

Il candidato sarà responsabile di :

  • Gestire l’agenda degli appuntamenti e accogliere i clienti con professionalità e cortesia;
  • Accompagnare i clienti durante tutto il processo di assistenza, garantendo un servizio personalizzato e di qualità;
  • Effettuare l’accettazione del veicolo, monitorare lo stato degli interventi e aggiornare lo storico;
  • Coordinarsi con il magazzino ricambi e l’officina per assicurare il rispetto dei tempi di consegna;
  • Promuovere servizi e accessori in linea con le esigenze del cliente e applicare le campagne promozionali;

Mantenere alta la soddisfazione della clientela attraverso una comunicazione proattiva e puntuale.

Competenze richieste
  • Solida esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi, preferibilmente presso concessionarie o contesti aziendali strutturati;
  • Buona conoscenza della diagnostica generica e degli strumenti di analisi;
  • Forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi e alla fidelizzazione della clientela;
  • Eccellenti doti di comunicazione, empatia, dinamismo e attitudine al lavoro in team;
  • Spiccate capacità di problem-solving e orientamento al cliente.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.

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