Responsabile Assistenza Clienti E E Gestione Ordini

Mcc Service; Bardi; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore edile cerca un Business Analyst per gestire i processi post-vendita. Il candidato ideale avrà esperienza nella raccolta delle specifiche aziendali, analisi dei dati e conoscenze di sistemi ERP. Offriamo un contratto a tempo indeterminato e smart-working parziale.

Servizi

Contratto a tempo indeterminato

Buoni pasto da 8€

Smart-working 1 giorno/settimana

Competenze

• Circa 5 anni di esperienza in processi post-vendita.
• Competenza nella raccolta dei requisiti e nella redazione di analisi funzionali.
• Buona capacità di comunicazione e interazione con stakeholder.

Mansioni

• Raccogliere e analizzare le esigenze operative.
• Sviluppare e mantenere strumenti di analisi dati.
• Supervisionare i flussi di dati nei sistemi ERP.

Conoscenze

Raccolta delle specifiche aziendali

Reportistica e analisi

Master Data Management

Project Management

Conoscenza ERP

Conoscenza della lingua Inglese

Capacità di lavorare in team

Strumenti

SAP

Power BI

Descrizione del lavoro

• Posti di lavoro per Responsabile assistenza cl...

Business Analyst - processi post vendita

24125 Boccaleone, Lombardia Risorse Professional

Oggi

Descrizione Del Lavoro

Risorse Professional, realtà specializzata nella Ricerca e Selezione di profili Middle e Senior Management, per azienda leader nella realizzazione di macchinari per l’edilizia e di attrezzature per uso industriale, ricerca un:

Business Analyst - processi post vendita

La risorsa, a diretto riporto del Responsabile IT, sarà coinvolta nelle seguenti attività:

• Raccolta delle specifiche aziendali: fungere da interfaccia con i reparti aziendali (ad esempio assistenza, vendite) per raccogliere, analizzare e formalizzare le esigenze operative in specifiche tecniche per i team IT o i fornitori esterni;
• Reportistica e analisi: sviluppare, implementare e mantenere strumenti di analisi e monitoraggio dei dati a supporto del processo decisionale; identificare e gestire i KPI per varie funzioni aziendali;
• Master Data Management: supervisionare i flussi di dati relativi ai codici dei prodotti e agli attributi dei dati nei sistemi aziendali e nelle piattaforme ERP;
• Process/System Project Management: supportare e coordinare i progetti di miglioramento continuo, digitalizzazione e ottimizzazione dei processi;
• Change management: assistere gli utenti finali durante l’adozione di nuovi sistemi e processi;
• Creare e aggiornare le procedure BMS (Business Management System) e la documentazione dei processi ERP;
• Collaborare con esperti aziendali per nuovi sviluppi ERP.
• Circa 5 anni di esperienza in ambitoisi di processi post-vendita;
• Competenza nella raccolta dei requisiti e nella redazione di analisi funzionali;
• Gradita la conoscenza in ambito ERP (SAP, Infor, ecc.), Business Intelligence (Power BI) e Business Management System;
• Capacità di lavorare in team e gestire progetti complessi;
• Buona capacità di comunicazione e interazione con stakeholder interni ed esterni;
• Conoscenza della lingua Inglese (almeno livello B1).
• Contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio, livello e RAL in base all’esperienza della risorsa;
• buoni pasto da 8€ (in presenza);
• Smart-working 1 giorno/settimana.

Località di lavoro: sud-ovest di Bergamo

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Oggi

Descrizione Del Lavoro

FARMOL S.P.A. è un'azienda specializzata nello sviluppo, produzione e confezionamento conto terzi di prodotti aerosol e liquidi per la cosmetica, l’igiene personale, la detergenza e il settore farmaceutico.

Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel nostro organico che si occuperà principalmente di:

• Gestire un pacchetto clienti a 360° dalla ricezione dell’ordine fino all’evasione dell’ordine, rapportandosi quotidianamente con i clienti a lui/lei assegnati tramite conference calls, e-mails, possibili visite una/due volte l’anno;
• Front-office con il cliente mantenendo i livelli di KPI richiesti;
• Interfacciarsi con l'ufficio acquisti in merito all'approvvigionamento dei componenti per le produzioni;
• Gestione degli ordine del cliente di riferimento;
• Gestione delle spedizioni;
• Gestione left-over;
• Interfacciarsi con l'ufficio planning in merito alle pianificazioni e spedizioni dei prodotti richiesti;

Il/la candidato/a ideale:

• ha un’esperienza minima di 3/5 anni customer service o front office in realtà produttive analoghe;
• ha attitudine a collegamenti logici, precisione e pazienza, resistenza allo stress, elasticità mentale;
• ha già gestito rapporti con clienti esteri, preferibilmente multinazionali;
• sa utilizzare in modo ottimale il programma EXCEL;
• È capace di lavorare in team e di gestire/organizzare il proprio tempo;
• ha un’ottima conoscenza dell’inglese che gli/le permette di parlare e scrivere quotidianamente con i clienti.

Questo annuncio è rivolto a candidati ambosessi secondo il D.Lgs 198/2006.

La politica DE&I di Farmol SpA definisce processi di gestione e sviluppo delle risorse umane a favore dell'inclusione, della parità di genere e dell’integrazione. Per maggiori approfondimenti si veda Politica DE&I al seguente link: .

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20062 Groppello d'Adda, Lombardia agap2 Italia

Oggi

Descrizione Del Lavoro

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.

Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Siamo alla ricerca di un Project Manger Software & Integrations per una nostra azienda partner leader nello sviluppo di soluzioni 3D e realtà aumentata (AR) in sede ibrido a Cassano d'Adda (MI).

La risorsa deve trasformare le esigenze di business e di prodotto in feature software consegnate : coordinerà team e fornitori, valuterà soluzioni “buy & integrate” quando conveniente, e garantirà che integrazioni e rilasci—sia sui nostri dispositivi self-service/AI sia nei processi interni—arrivino in produzione in modo affidabile, sicuro e misurabile.

Responsabilità principali:

• Feature Delivery: pianificare e governare lo sviluppo di nuove funzionalità (roadmap, milestone, dipendenze, rischi) fino a go-live e hypercare ed essere referente per il cliente in questa ultima fase.
• Discovery & Scoping: tradurre obiettivi in user stories e criteri di accettazione chiari; faciliti design review e prioritizzi il backlog.
• Procedures: redazione di tutta la documentazione a corredo del progetto secondo nostre procedure interne di post-sales.
• Project management: coordinazione delle attività di tutti i team di sviluppo Intercompany coinvolti nelle sttività (R&D hardware, R&D software AI e R&D software XR/VR).
• Make vs Buy: individuare soluzioni software esistenti (SDK, piattaforme, microservizi, tool) da integrare quando più efficaci di uno sviluppo ex-novo.
• Software Integration (prodotti): coordinare integrazioni su dispositivi self-service/AI (kiosk, totem, AIO) con moduli ASR/TTS/LLM, periferiche e servizi.
• Software Integration (interno): orchestrare integrazioni tra sistemi aziendali (AI, CRM/ERP, ticketing, analytics) per efficienza operativa.
• Vendor & Partner Management: scouting, PoC, SLA; gestire relazioni con provider e laboratori/partner tecnici.
• Quality & UAT: definire piani di test funzionali; governare difetti fino a chiusura e curare la documentazione di rilascio.
• Compliance & Security (coord.): assicurare applicazione di linee guida (privacy-by-design, hardening di base, GDPR, EN 301 549 per accessibilità) con i team competenti.
• Change & Release Management: coordinare CI/CD, versioning e finestre di deploy gestisci change request e comunicazioni agli stakeholder.
• Adoption & Enablement: preparare runbook, quick guide e training per utenti interni, field, clienti.

Requisiti Obbligatori:

• 3 anni in Project/Delivery Management o Software Integrations in contesti prodotto/soluzioni (preferibile self-service, retail tech, edge/AI).
• Conosci la programmazione a livello conversazionale (es. basi di C#/.NET, Java, Node.js o Python) per dialogare con dev e comprendere impatti/effort—non è un ruolo da coding quotidiano.
• Solida pratica di Agile/Scrum (Jira/Confluence): backlog, sprint, metriche (lead/cycle time, burndown), gestione ris…
• Ottima comunicazione con stakeholder business/tech, italiano fluente e inglese professionale (B2+).
• contratto a tempo indeterminato;
• strumenti di formazione sia per le hard …
• follow‑…
• un piano…

Requisiti preferenziali:

• 3 anni in Project/Delivery Management…
• Conosci la…
• Solida…
• Ottima…
• contratto a tempo indeterminato;
• strumenti…
• follow‑…
• un piano…

AGAP2 è un equal opportunities employer : crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

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