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Responsabile Assistenza Clienti

JR Italy

Perugia

In loco

EUR 30.000 - 45.000

Tempo pieno

4 giorni fa
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Descrizione del lavoro

Una leading company nel settore farmaceutico cerca un/a Responsabile Assistenza Clienti a Perugia. Il candidato ideale gestirà relazioni fondamentali con i clienti garantendo elevate prestazioni di servizio. Si offre un contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione e un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita.

Servizi

Ambiente di lavoro stimolante
Possibilità di crescita

Competenze

  • Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
  • Ottime capacità di comunicazione e problem-solving.
  • Disponibilità a lavorare su turni.

Mansioni

  • Coordinamento del team di customer care.
  • Gestione dei flussi di comunicazione con clienti.
  • Risoluzione di problematiche tecniche e commerciali.

Conoscenze

Capacità di comunicazione
Problem-solving
Attitudine positiva
Gestione autonoma delle attività
Monitoraggio del servizio clienti

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Strumenti digitali per la comunicazione

Descrizione del lavoro

Responsabile Assistenza Clienti, perugia

Posizione: Responsabile Assistenza Clienti

Descrizione dell azienda: Azienda operante nel settore farmaceutico, specializzata nello sviluppo e commercializzazione di soluzioni terapeutiche ad alto valore aggiunto, ricerca un/a responsabile assistenza clienti.

Posizione: Responsabile Assistenza Clienti

Luogo: Perugia

Descrizione dell azienda: Azienda operante nel settore farmaceutico, specializzata nello sviluppo e commercializzazione di soluzioni terapeutiche ad alto valore aggiunto, ricerca un/a responsabile assistenza clienti.

Responsabilità Principali

La figura del/della Responsabile Assistenza Clienti avrà un ruolo chiave nella gestione e nello sviluppo delle relazioni con i clienti, garantendo elevati standard di servizio. Le principali attività includono:

  • Coordinamento del team di customer care (formazione, supervisione, valutazione performance)

  • Gestione dei flussi di comunicazione con clienti, distributori e partner

  • Risoluzione tempestiva ed efficace di problematiche tecniche, amministrative e commerciali

  • Monitoraggio del servizio clienti e stesura di report periodici

  • Gestione dei reclami secondo le normative di settore

  • Collaborazione trasversale con area commerciale, logistica e qualità per ottimizzare il customer journey

Requisiti richiesti:

  • Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente

  • Ottime capacità di comunicazione e problem-solving

  • Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione

  • Disponibilità a lavorare su turni e attenzione ai dettagli

  • Buona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clienti

  • Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività

Offerta contrattuale:
  • Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato.

  • Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali

  • Retribuzione competitiva, commisurata alle competenze del candidato/a

  • Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e professionale, con possibilità di crescita

  • Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità.

by helplavoro.it

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