Responsabile Assistenza Clienti

ATI tech services; Perugia; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un’azienda farmaceutica leader è alla ricerca di un/una Responsabile Assistenza Clienti per gestire le relazioni con i clienti e coordinare il team. La persona avrà un ruolo chiave nel garantire standard di servizio elevati e nel monitorare le operazioni. Offriamo un contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione e un ambiente professionale stimolante.

Servizi

Ambiente di lavoro stimolante

Possibilità di crescita

Competenze

• Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
• Capacità di lavorare su turni richieste.
• Attitudine positiva e capacità di operare sotto pressione.

Mansioni

• Coordinare il team di customer care e garantire elevati standard di servizio.
• Gestire i flussi di comunicazione con clienti e partner.
• Risoluzione di problematiche tecniche e gestione dei reclami.

Conoscenze

Comunicazione

Problem-solving

Gestione autonoma

Attenzione ai dettagli

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Strumenti digitali per comunicazione

Descrizione del lavoro

Posizione: Responsabile Assistenza Clienti

Luogo: Perugia

Descrizione dell’azienda: Azienda operante nel settore farmaceutico, specializzata nello sviluppo e commercializzazione di soluzioni terapeutiche ad alto valore aggiunto, ricerca un/a responsabile assistenza clienti.

Responsabilità Principali

La figura del/della Responsabile Assistenza Clienti avrà un ruolo chiave nella gestione e nello sviluppo delle relazioni con i clienti, garantendo elevati standard di servizio. Le principali attività includono:

• Coordinamento del team di customer care (formazione, supervisione, valutazione performance)
• Gestione dei flussi di comunicazione con clienti, distributori e partner
• Risoluzione tempestiva ed efficace di problematiche tecniche, amministrative e commerciali
• Monitoraggio del servizio clienti e stesura di report periodici
• Gestione dei reclami secondo le normative di settore
• Collaborazione trasversale con area commerciale, logistica e qualità per ottimizzare il customer journey
  
  

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente
• Ottime capacità di comunicazione e problem-solving
• Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione
• Disponibilità a lavorare su turni e attenzione ai dettagli
• Buona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clienti
• Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività
  
  

Offerta contrattuale:

• Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato.
• Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali
• Retribuzione competitiva, commisurata alle competenze del candidato/a
• Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e professionale, con possibilità di crescita
• Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità.