Resort manager (m/f/d)

Bachecalavoro; Matera; Presencial; EUR 45.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BLUSERENA HOTELS & RESORTS cerca un Resort Manager (m/f/d) per coordinare le operations di resort di 4-5 stelle, garantendo standard elevati e guest experience eccellente. La posizione richiede leadership, presenza operativa e attenzione al dettaglio nella gestione quotidiana della struttura.

Si privilegia esperienza in grandi resort, budgeting e controllo KPI, gestione F&B e Front Office, con ottima padronanza di Office e inglese. Ruolo in Sardegna/Calabria/Puglia/Sicilia/Abruzzo, sede Matera.

Formación

• Pregressa esperienza significativa nel ruolo in resort di grandi dimensioni.
• Conoscenza budgeting e revenue management.
• Controllo delle performance e degli indicatori di budget.
• Gestione reparto F&B, front office, manutenzione e stock.
• Conoscenza normativa salute-sicurezza e igiene.
• Ottime doti relazionali e di people management.
• Orientamento al cliente.
• Spiccate capacità di problem solving.
• Ottima conoscenza di Office e posta elettronica.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; seconda lingua preferibile.

Responsabilidades

• Gestire, attrarre e formare la crew, assicurando loro un'esperienza positiva agli ospiti.
• Assicurare l'applicazione degli standard aziendali e delle procedure operative, identificando aree di miglioramento per ottimizzare processi e procedure.
• Garantire il rispetto della compliance con le regolamentazioni locali e il rispetto di tutti gli obblighi di legge.
• Assicurare i più elevati livelli di soddisfazione degli ospiti.
• Supportare e coordinare i capi reparto orientandoli verso un'efficace gestione delle crew e delle attività di competenza.
• Assicurare l'uso efficiente delle risorse e il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi prefissati.
• Pianificare, dirigere e coordinare le attività giornaliere del resort, comprese quelle organizzate dall'animazione.
• Partecipare alla vita del resort, mantenendo attive le relazioni con gli ospiti.
• Sovrintendere strategie aziendali, politiche finanziarie e piani di sviluppo del resort.
• Monitorare ed analizzare costantemente i KPIs stabiliti dalla direzione, garantendo un'ottimale gestione dei costi e il rispetto del budget.
• Gestire e monitorare il budget in modo da massimizzare le entrate e posizionare il resort sul mercato in modo competitivo.
• Verificare la contabilità e i risultati economici

Conocimientos

Leadership

People management

Customer focus

Problem solving

Flexibility

Comunicazione

Herramientas

Office Suite

Descripción del empleo

Luogo di lavoro: Matera

BLUSERENA HOTELS & RESORTS - CHI SIAMO

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all'impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell'autentica ospitalità italiana.

OVERVIEW DELLA POSIZIONE

Vuoi fare la differenza nel mondo dell'ospitalità? In un contesto di crescita e continua evoluzione, siamo alla ricerca di Resort Manager (m/f/d) che sappiano diventare un punto di riferimento per la crew e per gli ospiti. Cerchiamo professionisti capaci di coniugare leadership, presenza operativa e passione per l'ospitalità, coordinando le attività quotidiane del Resort con attenzione, energia e visione e garantendo elevati standard di servizio. Cura dei dettagli, capacità di anticipare le esigenze degli ospiti, tempestività nella gestione delle criticità e spirito di squadra saranno elementi fondamentali per offrire un'esperienza di soggiorno memorabile.

SEDE DI LAVORO

La posizione è aperta per le nostre strutture Mare, 4 e 5 stelle, in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia, Abruzzo.

AREA DI RESPONSABILITA'

• Gestire, attrarre e formare le crew, assicurando loro un'esperienza positiva
• Assicurare l'applicazione degli standard aziendali e delle procedure operative, identificando in modo proattivo aree di miglioramento, per ottimizzare processi e procedure
• Garantire il rispetto della compliance con le regolamentazioni locali e il rispetto di tutti gli obblighi di legge
• Assicurare i più elevati livelli di soddisfazione degli ospiti
• Supportare e coordinare i capi reparto orientandoli verso un'efficace gestione delle crew e delle attività di competenza
• Assicurare l'uso efficiente delle risorse e il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi prefissati
• Pianificare, dirigere e coordinare le attività giornaliere del resort, comprese quelle organizzate dall'animazione
• Partecipare alla vita del resort, mantenendo attive le relazioni con gli ospiti
• Sovrintendere strategie aziendali, politiche finanziarie e piani di sviluppo del resort in base a direttive aziendali ed esigenze del resort
• Monitorare ed analizzare costantemente i KPIs stabiliti dalla direzione, garantendo un'ottimale gestione dei costi e il rispetto del budget
• Gestire e monitorare il budget in modo da massimizzare le entrate e posizionare il resort sul mercato in modo competitivo
• Verificare la contabilità e i risultati economici

CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE

• Indispensabile pregressa e significativa esperienza nel ruolo in resort di grandi dimensioni
• Conoscenza approfondita di budgeting e revenue management
• Dimestichezza nel controllo delle performance e degli indicatori di budget
• Comprovata esperienza nella gestione del reparto F&B, front office, manutenzione, stock in particolare e di tutti i reparti in riporto alla direzione di struttura
• Ampia conoscenza della normativa inerente salute, sicurezza e igiene in ambiente di lavoro (focus Hospitality)
• Ottime doti relazionali e di people management
• Orientamento al cliente
• Dinamismo e flessibilità
• Spiccate capacità di problem solving
• Pazienza e resistenza allo stress
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
• Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà requisito preferenziale)

Fascia retributiva

Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970:CCNL Turismo Federalberghi;Livello QA°; RAL € 45.000- € 50.000. Il posizionamento retributivo nella fascia dipenderà da valutazione oggettiva delle competenze, esperienze pregresse e qualifiche professionali emerse nel processo di selezione. Non richiediamo né utilizziamo informazioni sulla storia retributiva dei candidati. La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, abilità fisica, orientamento sessuale, opinione politica, credo religioso, origine etnica e nazionalità, nel pieno rispetto della normativa vigente. Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it