Resident Manager

BWH Hotels Italy & South-East Europe; Camogli; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una catena alberghiera in forte crescita cerca un Resident Manager per la struttura a Camogli. Sarai responsabile della gestione operativa, coordinando i reparti per garantire un servizio di alta qualità e supportando il team nella soddisfazione del cliente. È richiesta esperienza pregressa in hotel di lusso. La posizione è full-time e non prevede vitto e alloggio.

Servizi

CCNL Turismo con inquadramento proporzionato all'esperienza

Ambiente di lavoro dinamico

Competenze

• Esperienza pregressa in Boutique Hotels e/o Strutture Leisure e Luxury.
• Esperienza nel settore Food & Beverage.
• Capacità di gestione delle manutenzioni (considerato un plus).

Mansioni

• Coordinare le attività dei reparti per garantire standard di qualità.
• Lavorare con il team Sales e Revenue per vendite e promozioni.
• Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza e igiene.

Conoscenze

Comunicative skills

Analytical skills

Customer orientation

Strumenti

OTA Sales Portals

PMS

CRM

Descrizione del lavoro

Overview

Il Resident Manager è il punto di riferimento per i nostri ospiti e per l’intero team della struttura. Grazie alla sua presenza e attenzione ai dettagli, assicura un’esperienza superiore ai nostri clienti. Lavorando a stretto contatto con la proprietà, supervisiona in modo attivo i vari settori e supporta le nostre risorse per offrire un servizio eccellente nel rispetto degli standard qualitativi e delle procedure aziendali.

Responsibilities

• Coordinare le attività dei reparti (Housekeeping, Ricevimento, Food&Beverage e Maintenance) per assicurare il rispetto degli standard qualitativi, di compliance e di servizio al cliente
• Lavorare in partnership con il team Sales&Revenue per vendite dirette, promozioni e CRM
• Partecipare attivamente all’innovazione e miglioramento continuo di prodotto e servizio
• Assicurare il rispetto delle normative previste (HACCP, sicurezza, igiene, GSTC)
• Gestire la reportistica settimanale e monitorare i risultati (revenue, customer satisfaction, costi)

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo in Boutique Hotels e/o Strutture Leisure e Luxury, preferibilmente in riviera di Levante
• Esperienza pregressa nel settore F&B
• Doti comunicative e relazionali con il team della struttura e gli ospiti
• Capacità di analisi, autonomia decisionale, flessibilità e orientamento al cliente
• Conoscenza gestione Manutenzioni – considerato un plus
• Conoscenza portali di vendita OTA, PMS e CRM – considerato un plus

Offer

• CCNL Turismo con inquadramento e livello economico proporzionati alle esperienze maturate
• Realtà imprenditoriale dinamica e in forte crescita

Importante: L’offerta è per una posizione continuativa. NON essendo un’offerta stagionale, NON sono previsti Vitto e Alloggio.

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Management and Manufacturing

Industries

• Hospitality