REMOTE TECHNICAL ASSISTANCE SPECIALIST

Synergie Filiale di Verona; Remoto; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro cerca un Impiegato/Impiegata per l'Assistenza Tecnica da Remoto. La figura si occuperà di garantire supporto di primo livello ai tecnici, risolvendo problematiche tecniche e redigendo report post-intervento. Si richiede diploma tecnico in Meccatronica o Elettronica, buona conoscenza della lingua inglese e capacità di lettura di schemi elettrici. Offriamo contratto a tempo indeterminato e lavoro full time dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Diploma di Perito Meccatronico o Elettronico/Elettrotecnico.
• Buona capacità di lettura di schemi elettrici e nozioni di PLC.
• Attitudine al problem solving.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Fornire supporto di primo livello ai tecnici trasfertisti.
• Supportare i tecnici nella manutenzione e troubleshooting.
• Verificare e chiudere gli interventi controllando i report.
• Redigere report post-intervento con documentazione tecnica.
• Analizzare problematiche tecniche e interfacciarsi con reparti interni.

Conoscenze

Problem solving

Capacità di lettura schemi elettrici

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma di Perito Meccatronico o Elettronico/Elettrotecnico

Descrizione del lavoro

Synergie Italia Spa, filiale di Verona ricerca per prestigiosa azienda che produce macchinari industriali da destinare al mercato internazionale, un/una

IMPIEGATO/IMPIEGATA ASSISTENZA TECNICA DA REMOTO

L'Azienda prevede uno strutturato piano di formazione ed addestramento, volto a trasmettere conoscenze e competenze tecniche specifiche per operare all’interno dell'Ufficio di Assistenza Tecnica.

La Risorsa deve assicurare che sia mantenuta un’alta efficienza operativa dei macchinari installati presso i clienti situati in tutto il mondo; supportare lo staff dei tecnici trasfertisti nella risoluzione dei problemi in caso di guasti ai macchinari e ridurre i tempi di intervento attraverso un'accurata diagnostica da remoto.

Nello specifico sarà chiamato/a a svolgere le seguenti attività:

• Fornire supporto di primo livello ai tecnici trasfertisti dell'azienda, garantendo una connessione immediata in caso di fermo macchina/guasto, ed indirizzare i colleghi verso la soluzione;
• Supportare i tecnici impiegati in assistenza presso i clienti nel processo di manutenzione/troubleshooting dei macchinari, anche con l’utilizzo di schemi elettrici e disegni meccanici, fino alla risoluzione del problema;
• Verificare e chiudere gli interventi, controllando i report di fine attività e effettuando la validazione finale delle attività svolte;
• Supportare nella redazione dei report post-intervento, predisponendo la documentazione tecnica da inviare al cliente a conclusione dell’intervento;
• Analizzare le problematiche tecniche riscontrate dai colleghi trasfertisti, raccogliendo le segnalazioni e interfacciandosi con i reparti interni coinvolti (Produzione, Magazzino, Post-Vendita, Ricambi, Staffing, Ufficio Tecnico) per la risoluzione dei problemi stessi.

La risorsa ideale si presenta in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma di Perito Meccatronico o Perito Elettronico/Elettrotecnico;
• Buona capacità di lettura di schemi elettrici e nozioni di PLC;
• Attitudine al problem solving;
• Buona conoscenza della lingua inglese;

Si offre:

• Contratto di lavoro a tempo indeterminato alle dirette dipendenze dell’azienda
• Orario di lavoro Full Time, dal lunedì al venerdì

Luogo di Lavoro: San Martino Buon Albergo (VR)

l'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004