Remote Customer Success Specialist — Enterprise Platform

Hilti (Canada) Corporation; Sesto San Giovanni; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di servizi cerca un Customer Success Specialist per un contratto a tempo determinato di sostituzione maternità. Il candidato sarà responsabile di garantire la migliore Customer Experience per una piattaforma clienti strategica, promuovendo l'adozione dei servizi e costruendo relazioni solide. Richiesta laurea, fluente in inglese e italiano, e conoscenze della suite Microsoft e Salesforce.

Competenze

• Laurea necessaria.
• Fluente in inglese ed italiano.
• Ottima conoscenza della suite Microsoft; preferibile conoscenza di Salesforce.
• Capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Garantire la migliore Customer Experience per la propria piattaforma clienti.
• Promuovere l'adozione dei servizi attraverso touchpoint proattivi da remoto.
• Costruire relazioni con i referenti/clienti fornendo assistenza e formazione.
• Coordinare le risorse di campo per l'implementazione dei servizi.
• Documentare opportunità di business su Salesforce.com.
• Contenere il Churn Rate associato alle soluzioni Hilti.

Conoscenze

Fluente in inglese

Fluente in italiano

Team player

Formazione

Laurea

Strumenti

Suite Microsoft

Salesforce

Descrizione del lavoro

Una società di servizi cerca un Customer Success Specialist per un contratto a tempo determinato di sostituzione maternità. Il candidato sarà responsabile di garantire la migliore Customer Experience per una piattaforma clienti strategica, promuovendo l'adozione dei servizi e costruendo relazioni solide. Richiesta laurea, fluente in inglese e italiano, e conoscenze della suite Microsoft e Salesforce.