Remote Customer Success Manager for Italian Market

N2JSoft; Remoto; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una fintech B2B in crescita cerca un Customer Success Manager per migliorare l'esperienza dei clienti italiani. Il candidato ideale parli fluentemente italiano e una lingua tra inglese e francese. Sarà responsabile dell'assistenza ai clienti, risolvendo problemi e fornendo soluzioni pratiche. La posizione è full remote, con una settimana di presenza ogni trimestre per eventi team building. Offri un'atmosfera start-up e un contratto conforme alla legislazione italiana.

Servizi

Atmosfera da start-up

Formazione completa sul software

Eventi e attività di team building

Competenze

• Esperienza in ruoli a contatto con i clienti, preferibilmente in ambito SaaS.
• Attitudine positiva e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
• Capacità di apprendimento rapido e uso di strumenti digitali.

Mansioni

• Fornire assistenza diretta ai clienti tramite telefono e ticket.
• Analizzare e comprendere le richieste dei clienti.
• Offrire soluzioni pratiche e orientamento sull'utilizzo del software.
• Documentare richieste e condividere problematiche con il team.
• Trasmettere esigenze dei clienti al team di sviluppo.

Conoscenze

Fluente italiano

Fluente in inglese o francese

Capacità comunicative

Orientamento alla soluzione dei problemi

Descrizione del lavoro

Una fintech B2B in crescita cerca un Customer Success Manager per migliorare l'esperienza dei clienti italiani. Il candidato ideale parli fluentemente italiano e una lingua tra inglese e francese. Sarà responsabile dell'assistenza ai clienti, risolvendo problemi e fornendo soluzioni pratiche. La posizione è full remote, con una settimana di presenza ogni trimestre per eventi team building. Offri un'atmosfera start-up e un contratto conforme alla legislazione italiana.