RECEPTIONIST / HOST

Gruppo Eurocar Italia; Genova; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante concessionario automobilistico a Genova cerca un professionista per gestire le interazioni con i clienti e migliorare la loro esperienza. Il candidato ideale avrà ottime capacità comunicative, un'esperienza pregressa nell'assistenza clienti e sarà coinvolto nella formazione continua. Offriamo un ambiente dinamico e stimolante, con opportunità di crescita personale e professionale.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Esperienza nel settore dell'assistenza clienti.
• Capacità di lavorare in team e per obiettivi.

Mansioni

• Gestisce le interazioni con il cliente secondo standard di qualità.
• Collabora con il team per migliorare la customer experience.
• Cura gli allestimenti per l’area Lifestyle.

Descrizione del lavoro

Responsabilità

• Gestisce le interazioni con il cliente (di persona e telefoniche) secondo gli standard Porsche.
• Pianifica appuntamenti Service, condividendo eventuali richieste specifiche con il Service Manager.
• Supporta il cliente nella consultazione di preventivi redatti dal Service Manager o dal Responsabile Ricambi.
• Crea un’atmosfera accogliente e coerente con l’identità Porsche, offrendo servizi dedicati (Food&Beverage, Wi-Fi, ecc.).
• Accompagna l’ospite presso l’interlocutore più adatto, illustrando i passi successivi.
• Collabora con il team per garantire fluidità nelle informazioni e nei processi, migliorando produttività e immagine complessiva del Centro.
• Promuove entusiasmo e passione per la Marca, ispirando i clienti e valorizzando la loro esperienza.
• Partecipa ai programmi di training dedicati e applica le best practice per il miglioramento continuo della customer experience.
• Contribuisce all’aggiornamento del database clienti e al raggiungimento degli obiettivi C@P score, in coordinamento con il reparto Marketing.
• Cura gli allestimenti e gli ordini dell’area Lifestyle in collaborazione con il Magazzino Ricambi.
• Si aggiorna costantemente sui modelli esposti e sulle loro caratteristiche principali, per supportare al meglio l’esperienza dei clienti.
• Partecipa ai training previsti per il ruolo che ricopre e ottiene e mantiene le certificazioni previste.

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903 / 77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016 / 679 e Codice Privacy.