Receptionist Front Office - Hotel Quark Milano

Aries Group; Italia; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una società di gestione alberghiera italiana cerca un Receptionist Front Office per il Quark Hotel di Milano. Il candidato ideale avrà esperienza nell'ospitalità, con ottime doti relazionali e una buona conoscenza dell'inglese. Sarà responsabile per l'accoglienza degli ospiti e la gestione delle operazioni di check-in e check-out. Sono richieste flessibilità e attitudine al problem solving.

Competenze

• Esperienza pregressa in ambienti dinamici e a stretto contatto con i clienti.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e di un’altra lingua straniera.
• Attitudine al problem solving e gestione reclami.

Mansioni

• Accogliere gli Ospiti ed espletare le operazioni di accoglienza.
• Informare gli Ospiti circa i servizi offerti dall’hotel.
• Gestire le operazioni di pagamento con precisione.

Conoscenze

Problem solving

Ottime doti relazionali

Flessibilità

Strumenti

Protel

Descrizione del lavoro

Aries Group Srl, società di gestione alberghiera italiana il cui progetto è dedicato all'ospitalità Made in Italy, lavora per essere una grande squadra, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per passione e serietà nel lavoro e che siano in grado di esprimere nell’operatività di tutti i giorni un costante senso di solidità ,correttezza, dialogo e rispetto nel perseguimento di un rapporto di fiducia con tutti i collaboratori.

Per consolidamento del team di Ricevimento del nostro Quark Hotel, storica struttura ricettiva e congressuale 4

• di Milano, siamo alla ricerca della figura di :

RECEPTIONIST FRONT OFFICE - TURNANTE.

Cerchiamo candidati appassionati di ospitalità, precisi, problem solver e fortemente orientati al rapporto con il Cliente. Obiettivo primario sarà quello di offrire al Cliente un’impeccabile esperienza durante le fasi di check-in / check-out e durante il soggiorno, di gestire gli aspetti amministrativo-burocratici connessi, di garantire un soggiorno indimenticabile.

In particolare , il / la candidato / a si occuperà di :

• accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalità le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi;
• informare gli Ospiti circa i servizi offerta dall’hotel / centro congressi e promuoverli al meglio;
• garantire le operazioni di pagamento / addebito con precisione e puntualità;
• rispondere alle chiamate e coordinarsi con l’Ufficio Prenotazioni Centralizzato;
• gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente;
• gestire attività amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dell’Ospite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro.

REQUISITI :

• esperienza pregressa in ambienti dinamici e a stretto contatto con i clienti, preferibilmente presso hotel / centro congressi
• ottima conoscenza della lingua inglese e di un’altra lingua straniera
• attitudine al problem solving e gestione reclami
• ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team
• un plus la conoscenza del gestionale Protel
• disponibilità a lavorare su turni (inclusi weekend e festivi)

Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016 / 679 - GDPR