Receptionist / Front Office Agent

Le Quattro Terre - Franciacorta; Bardi; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una compagnia vinicola di qualità situata in Franciacorta cerca un Receptionist per gestire l'accoglienza degli ospiti. Richiesta esperienza nel settore, ottima conoscenza dell'italiano e buona dell'inglese. Ambiente di lavoro curato e possibilità di crescita nel settore enoturistico. Gli interessati possono inviare il CV a [e-mail].

Servizi

Ambiente di lavoro professionale

Possibilità di crescita professionale

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese.
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni.
• Preferibile esperienza con agenzie di viaggi.

Mansioni

• Gestire il check-in e check-out degli ospiti.
• Fornire informazioni sulle camere e servizi.
• Gestire prenotazioni e richieste speciali.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Ottime capacità relazionali

Problem solving

Precisione e attenzione ai dettagli

Formazione

Esperienza come receptionist in hotel 4/5

Strumenti

Gestionali alberghieri (PMS)

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Le Quattro Terre, azienda vinicola e wine resort nel cuore della Franciacorta, ricerca una figura di Receptionist / Front Office Agent da inserire nel team di accoglienza, con iniziale contratto a tempo determinato e prospettiva di successivo inserimento a tempo indeterminato.

La risorsa si occuperà della gestione dell'ospite dal primo contatto al check-out, garantendo un servizio professionale e un'esperienza di soggiorno in linea con gli standard della struttura.

Mansioni principali

La figura selezionata sarà responsabile di :

• Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità, occupandosi delle procedure di check-in e check-out
• Gestire prenotazioni e richieste speciali, tramite canali online e offline (sito, OTA, email, telefono)
• Fornire informazioni su camere, ristorante, visite in cantina ed esperienze enoturistiche
• Illustrare i servizi del wine resort e le opportunità sul territorio (Franciacorta, Lago d'Iseo, itinerari nei dintorni)
• Gestire le telefonate e la corrispondenza e-mail in modo tempestivo e professionale
• Curare la gestione cassa, i pagamenti e la corretta emissione di documenti fiscali e fatture
• Collaborare con gli altri reparti (housekeeping, ristorante, cantina, eventi) per garantire un servizio fluido e coordinato
• Gestire eventuali segnalazioni o reclami con capacità di ascolto, problem solving e orientamento alla soddisfazione dell'ospite
• Interagire in modo proattivo con agenzie di viaggi e altri intermediari (tour operator, DMC, ecc.) per intercettare nuova clientela e supportare le attività commerciali del wine resort

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo di receptionist / front office, preferibilmente in hotel 4 / 5
• agriturismi di charme o strutture di pari livello
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona / ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera (es. tedesco o francese) costituirà titolo preferenziale
• Buona dimestichezza con i gestionali alberghieri (PMS) e con i principali strumenti informatici (pacchetto Office, email, web)
• Spiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Ottime capacità relazionali e comunicative, empatia e cortesia
• Attitudine al problem solving e alla gestione dei momenti di maggiore afflusso
• Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli nelle attività amministrative e di cassa
• Capacità di lavorare in team e in autonomia
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend e nei giorni festivi
• Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza o una spiccata attitudine nei rapporti con agenzie di viaggi, tour operator e operatori del turismo organizzato
• Preferibile residenza o domicilio in Franciacorta / Lago d'Iseo o zone limitrofe

Cosa offriamo

• Inserimento in una realtà vitivinicola e ricettiva di qualità, immersa nei vigneti della Franciacorta
• Ambiente di lavoro professionale, curato e attento ai dettagli
• Possibilità di crescita delle competenze nell'ambito enoturistico (visite, degustazioni, eventi) e nei rapporti con agenzie di viaggi e operatori turistici
• Contratto iniziale a tempo determinato, con concreta prospettiva di successivo inserimento a tempo indeterminato
• Inquadramento contrattuale e retribuzione commisurati all'esperienza del candidato / a

Per conoscere meglio la nostra realtà :

Come candidarsi

Inviare il proprio CV aggiornato, preferibilmente con fotografia, all'indirizzo e-mail : [e-mail] indicando nell'oggetto : "Candidatura Receptionist – Le Quattro Terre".

Si prega di includere nel CV l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 2016 / 679 – GDPR.

L'offerta di lavoro è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903 / 77 e L. 125 / 91).