Receptionist front-office

ATTAL Group; Brindisi; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro e risorse umane ricerca per un prestigioso resort di Ostuni un Responsabile Reception / Front Office Manager. La figura si occuperà della gestione del team reception e dell'accoglienza di ospiti vip, garantendo un servizio di alta qualità. Richiesta esperienza di almeno 3 anni in hotel di lusso e ottima padronanza dell'inglese. Posizione stagionale a tempo determinato con possibilità di prolungamento.

Servizi

Inquadramento e retribuzione soddisfacenti

Competenze

• Minimo 3 anni di esperienza come Responsabile o Assistente Front Office in strutture 4/5 stelle.
• Esperienza consolidata in resort e contesti leisure.
• Ottima conoscenza dei PMS di alto livello.

Mansioni

• Supervisione e gestione completa del ciclo operativo della Reception.
• Coordinamento del team di 2 addetti Reception.
• Gestione dell’esperienza dell’ospite VIP secondo protocolli dedicati.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)

Buona conoscenza di tedesco o francese (B2)

Capacità di supervisione e gestione di team

Problem solving

Gestione guest journey

Eccellenti capacità di accoglienza

Strumenti

Fidelio/Opera

Protel

Suite8

Direct Holiday

Descrizione del lavoro

ATTAL GROUP S.p.A., Agenzia per il Lavoro tra le principali realtà italiane specializzate nella ricerca, selezione e formazione del personale e nella gestione delle risorse umane, filiale di Bari, ricerca per prestigioso resort di Ostuni (BR) un profilo di:

Responsabile Reception / Front Office Manager

La risorsa selezionata coordinerà l’intero reparto reception, supervisionando il team e garantendo un’accoglienza di livello luxury, nel rispetto delle direttive della Direzione.

Responsabilità principali

• Supervisione e gestione completa del ciclo operativo della Reception, inclusi check-in/check-out, gestione cassa, addebiti, fatturazione e chiusure fiscali, in coordinamento con l’Amministrazione;
• Coordinamento e supervisione del team di 2 addetti Reception, gestione turni, ferie e formazione continua del personale;
• Supervisione e coordinamento diretto del servizio Concierge, incluse prenotazioni, richieste e suggerimenti agli ospiti;
• Gestione dell’esperienza dell’ospite VIP secondo protocolli dedicati, garantendo riservatezza e personalizzazione;
• Monitoraggio della qualità del servizio e implementazione degli standard di accoglienza "High Touch" 5 stelle Lusso;
• Utilizzo e supervisione del PMS e interfaccia con il PMS del resort (Direct Holiday).

Requisiti richiesti

• Minimo 3 anni di esperienza come Responsabile o Assistente Front Office in strutture 4/5 stelle o Luxury Hotel/Resort;
• Esperienza consolidata in resort e contesti leisure;
• Ottima conoscenza dei PMS di alto livello (Fidelio/Opera, Protel, Suite8); conoscenza di Direct Holiday considerata un plus;
• Capacità di supervisione e gestione di team, turni e formazione;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C1) e buona conoscenza di una seconda lingua tra tedesco o francese (B2);
• Eccellenti capacità di accoglienza, problem solving e gestione guest journey, inclusi ospiti VIP;
• Professionalità, discrezione e orientamento all’ospite.

Condizioni generali del ruolo

• Stagione: da aprile/ottobre;
• Contratto: tempo determinato stagionale, con possibilità di prolungamento;
• Orario: full-time 40 ore settimanali, su turni;
• Lavoro previsto nei weekend e festivi;
• Seconda lingua gradita per ruoli a contatto con l’ospite (Francese o Tedesco).

Offerta contrattuale:

• Contratto stagionale a tempo determinato;
• inquadramento e retribuzione in grado di soddisfare le migliori candidature;
• sede di lavoro: Ostuni (BR).

Candidatura:

Se sei un/una professionista del Front Office alla ricerca di una nuova opportunità in un contesto luxury, invia la tua candidatura!

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività. Aut. Min. Indet. Prot. 0013582 –03/10/2012.