Quality Manager Housekeeping

Tempi Moderni spa Filiale di Conegliano; Venezia; On-site; EUR 22,000 - 23,000; Full time

Job summary

Tempi Moderni S.p.a - Agenzia per il Lavoro ricerca per una realtà operante nell’ospitalità di alto livello a Venezia una figura di Assistente Housekeeping Manager, da inserire con contratto full-time.

La persona avrà la responsabilità di garantire elevati standard qualitativi nella gestione delle pulizie e della preparazione di appartamenti di lusso, coordinando e supervisionando le attività operative, partecipando direttamente alle attività sul campo quando necessario.

Qualifications

• Esperienza pregressa in housekeeping, hospitality o gestione di strutture di livello medio-alto/luxury.
• Coordinamento e supervisione di personale.
• Orientamento alla qualità e attenzione ai dettagli.
• Buone capacità organizzative e problem solving.
• Autonomia nella gestione delle attività.
• Buone capacità relazionali e leadership.
• Preferibile conoscenza della lingua inglese.
• Preferibile gestione di appartamenti turistici e short rent.

Responsibilities

• Coordinare e supervisionare le squadre di housekeeping.
• Organizzare le attività giornaliere in funzione di check-in/check-out.
• Garantire standard qualitativi negli appartamenti di lusso.
• Monitorare tempi di pulizia e consegna degli appartamenti.
• Formare e affiancare il personale.
• Segnalare manutenzioni e gestire richieste degli ospiti.
• Predisporre report e indicatori di qualità.

Skills

Coordinazione team

Leadership

Organizzazione

Problem solving

Autonomia

Relazioni interpersonali

Inglese

Job description

Tempi Moderni S.p.a - Agenzia per il Lavoro ricerca per una realtà operante nell’ospitalità di alto livello a Venezia una figura di

Assistente Housekeeping Manager,

da inserire con contratto full-time.

La persona avrà la responsabilità di garantire elevati standard qualitativi nella gestione delle pulizie e della preparazione di appartamenti di lusso, coordinando e supervisionando le attività operative.

La figura dovrà essere anche operativa sul campo, occupandosi direttamente delle attività di pulizia e preparazione degli appartamenti, oltre a coordinare, supervisionare e verificare il lavoro delle squadre di housekeeping. È quindi richiesta una disponibilità concreta a svolgere personalmente le attività operative, intervenendo direttamente quando necessario per garantire gli standard qualitativi richiesti.

Mansioni principali:

• Aiutare a coordinare e supervisionare le squadre di housekeeping impegnate nella pulizia degli appartamenti;
• Organizzare le attività giornaliere in funzione di check-in, check-out e priorità operative;
• Effettuare controlli qualità direttamente negli appartamenti prima dell’arrivo degli ospiti;
• Verificare pulizia, ordine, profumazione, biancheria, amenities, dotazioni e allestimento degli ambienti;
• Definire e mantenere checklist e procedure operative per garantire standard uniformi;
• Individuare eventuali non conformità e organizzare tempestivamente gli interventi correttivi;
• Monitorare il rispetto dei tempi di pulizia e di consegna degli appartamenti;
• Coordinarsi con il team che gestisce prenotazioni, check-in e customer care;
• Segnalare e monitorare eventuali interventi di manutenzione riscontrati durante i controlli;
• Gestire il fabbisogno di prodotti, materiali, biancheria e amenities;
• Verificare la corretta gestione e rotazione della biancheria;
• Formare e affiancare il personale di housekeeping sulle procedure e sui standard qualitativi;
• Monitorare le performance delle squadre e fornire feedback operativi;
• Gestire eventuali segnalazioni degli ospiti relative alla pulizia e intervenire per la risoluzione delle problematiche;
• Collaborare alla definizione di standard di servizio sempre più elevati per gli appartamenti di lusso;
• Predisporre report e indicatori relativi alla qualità del servizio, alle non conformità e agli interventi effettuati.

Requisiti:

• Esperienza pregressa nel settore housekeeping, hospitality o gestione di strutture ricettive di livello medio-alto/luxury;
• Esperienza nel coordinamento e nella supervisione di personale;
• Forte orientamento alla qualità e attenzione ai dettagli;
• Ottime capacità organizzative e di problem solving;
• Autonomia nella gestione delle attività;
• Buone capacità relazionali e di leadership;
• Preferibile buona conoscenza della lingua inglese;
• Preferibile conoscenza delle dinamiche di gestione di appartamenti turistici e short rent.

CCNL: Turismo CNEL H049

RAL: 22.000–23.000 €, commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

I candidati interessati ed in possesso dei requisiti richiesti possono inviare CV acconsentendo esplicitente al trattamento dei dati ivi indicati ai sensi del GDPR 679/2016 e ai sensi del D.lgs 196/2003.